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Au milieu d'une pandémie, de nouvelles données aident les dirigeants à se concentrer sur ce qui importe le plus aux gens> CEOWORLD magazine

Autour du monde, nous traversons une période d'incertitude sans précédent qui affecte tous les aspects de notre vie: personnelle, émotionnelle, spirituelle, physique et bien sûr commerciale. En tant qu'êtres humains, lorsque nous sommes pleins d'anxiété et d'inquiétude, nous nous concentrons sur ce qui est le plus important pour nous:

Nos valeurs.

Les dirigeants les plus efficaces en temps de crise mettent leurs énergies à aider les gens avec ce qui leur tient le plus à cœur; ce qu'ils apprécient. Si les dirigeants tentent de concentrer l'attention collective sur autre chose, cela ne fonctionnera tout simplement pas. En fait, cela causera très probablement du ressentiment et de la méfiance. Aidez les gens à savoir où ils en sont et ils vous suivront.

Heureusement, ce n'est plus un mystère ce que nos équipes, partout dans le monde, apprécient le plus. La base de données Valuegraphics est le premier ensemble de données statistiquement précis qui cartographie précisément ce qui intéresse les gens et comment ces valeurs varient d'un groupe de personnes à l'autre. Toutes ces données, ces 500 000 enquêtes collectées dans 180 pays dans 152 langues, nous ont appris des choses fascinantes.

Plus semblable que vous ne le pensez

Comme vous pouvez l'imaginer, les valeurs varient selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. Cependant, dans chacune des huit régions que nous avons identifiées, ce que nous appelons une valeur de convivialité apparaît en haut de chaque liste. Plus que tout, n'importe où, nous désirons être les uns avec les autres, mais la façon dont nous désirons notre unité varie. Nous voyons des valeurs d'unité comme la famille, les relations et l'appartenance en tête des classements d'unité dans diverses parties du monde, et bien que celles-ci semblent similaires, il existe une différence significative entre chacune de ces valeurs qui dictent la façon dont les dirigeants doivent diriger.

Peu importe où vous êtes dans le monde, créer des produits, des services, des marques et des messages qui tirent parti de votre valeur de convivialité la plus puissante est un moyen efficace d'inspirer l'action. Mais au-delà de l'unité, alors quoi? Quelles sont les valeurs spécifiques sur lesquelles les gens se concentrent en ce moment; les valeurs sur lesquelles les chefs d'entreprise et les dirigeants politiques devraient également se concentrer? Voyons ce qui compte le plus aux États-Unis et, à titre de comparaison, au Moyen-Orient.

Les valeurs uniques aux États-Unis

Commençons par la valeur qui arrive en tête de liste aux États-Unis d'Amérique: santé et bien-être. Il peut être surprenant que la santé et le bien-être soient la valeur la plus importante pour les Américains, étant donné les rapports presque constants que nous entendons sur la façon dont nous ne sommes pas une nation très axée sur la condition physique. Mais il y a une grande différence entre la santé et le bien-être apparaissant comme une valeur supérieure, et en fait être en bonne santé et bien.

La culture nord-américaine glorifie les personnes physiquement aptes et attrayantes, tant de personnes qui ne sont pas en forme ni actives sont motivées par un désir écrasant de l'être. C'est pourquoi en 2018, nous avons dépensé plus de 4,5 billions de dollars pour des marques de santé et de bien-être. C'est aussi pourquoi, lorsque nous voyageons en dehors des États-Unis, nous nous sentons souvent hors de propos en portant nos sweats et nos hauts de yoga à l'épicerie; des vêtements qui conviendraient parfaitement pour ramasser du lait et du pain dans l'Iowa ou le New Jersey, mais douloureusement pas à Genève ou à Madrid.

De plus, chacun a sa propre idée de ce que signifie santé et bien-être, et c'est ce que la base de données Valuegraphics a mesuré. Dans nos enquêtes, nous ne définissons aucune des 56 valeurs que nous avons mesurées. Nous laissons aux répondants le soin de décider ce qu’ils veulent dire, car c’est ce que nos recherches tentent de comprendre. Si quelqu'un pense qu'il est en bonne santé et en forme, il prendra ses décisions en se fondant sur l'idée qu'il est lui-même une personne en bonne santé et en forme. Pour notre recherche, qui vise à influencer la façon dont les gens prennent des décisions, c'est tout ce qui compte vraiment.

Si vous êtes un chef de file en politique, en affaires ou dans le secteur sans but lucratif, tirer parti de l'importance que les Américains accordent à la santé et au bien-être est votre outil le plus puissant pour changer les comportements. Par exemple, l'annonce d'un changement de politique RH à votre personnel sera bien reçue si les avantages pour la santé et le bien-être des employés sont évidents pour tous.

Aux États-Unis, la deuxième valeur de conduite la plus puissante derrière la santé et le bien-être est croissance personnelleh: être une meilleure version de vous-même demain que vous ne l'êtes aujourd'hui. À l'heure actuelle, lorsque le virus que nous combattons dans le monde exige que tout le monde reste à la maison autant que possible et s'isole – cela devrait être discuté comme une opportunité de se développer. Un peu de temps seul est bon pour tout le monde, après tout.

Offrez des solutions qui mettent l'accent sur la croissance: des cours de yoga en direct du siège de l'entreprise. Envoyez des fournitures au domicile des employés pour que les enfants puissent colorier ou dessiner. Envisagez d'offrir aux employés une formation en ligne sur une variété de sujets qui pourraient les intéresser, de l'apprentissage d'une nouvelle langue aux sujets liés au travail qui les aideront à réussir lorsque la vie redeviendra normale.

Répondre aux besoins de base est la troisième valeur la plus importante pour les Américains. Chacun aura sa propre idée de ce que sont les besoins de base, mais tous sont unis autour de l'idée de l'importance de les maintenir. Les prêts à court terme accordés aux employés pour leurs courses et autres produits essentiels contribueraient grandement à garantir que votre personnel reste aussi fidèle et dévoué au succès de l'organisation que vous l'avez été à leur succès personnel en ces temps tumultueux.

Les meilleures valeurs au Moyen-Orient

Les valeurs de convivialité les plus élevées pour tous au Moyen-Orient sont presque identiques à celles des citoyens des États-Unis: famille, appartenance et relations. Du point de vue de notre relation avec les gens qui nous entourent, nous nous ressemblons tous plus que quiconque ne le soupçonne.

Mais c'est là que finissent les similitudes. Après les différentes formes de convivialité, les trois principales valeurs du Moyen-Orient sont moralité, loyauté et sécurité financière. Examinons chacun à la lumière de la pandémie actuelle.

Il y a quelques mois, j'ai visité le Moyen-Orient et pris la parole lors d'une série de conférences et d'événements sur la pensée des valeurs et la base de données Valuegraphics. La question de la moralité n'a cessé de se poser, car son premier classement Valuegraphics pour la région est unique au monde. Les gens que j'ai rencontrés après mes allocutions m'ont assuré que la recherche était correcte, que la moralité était en effet la valeur la plus importante dans leur vie.

Ils ont dit: «Nous avons appris dès le plus jeune âge que faire la bonne chose est la chose la plus importante.» Il va donc de soi, avec des statistiques et des anecdotes à l'appui, que les dirigeants de cette partie du monde doivent filtrer toutes leurs décisions – et tous leurs messages sur ces décisions – à travers un filtre de moralité. Allez-vous dans la bonne direction? Faites-vous les bonnes choses pour y arriver? Les faites-vous de la bonne manière?

Comme pour toutes les valeurs de la base de données Valuegraphics, la morale est dans l'œil du spectateur. Mais il y aura des choses très évidemment morales que les dirigeants pourront faire. Ne prenez pas de décisions basées sur le profit ou la préservation du capital. Prenez toutes vos décisions en vous assurant que tous ceux qui vous suivent sont en sécurité. La décision morale n'est pas toujours la décision la plus facile, et cela fait partie de ce qui doit être communiqué. Prendre des décisions clairement fondées sur la moralité, dans les bons comme dans les mauvais moments, à la fois quand cela convient et quand cela l'est moins, sera le message le plus fort de tous.

La loyauté peut être une simple victoire pour les dirigeants du Moyen-Orient. Nous savons par le profilage des populations du monde entier, pour des organisations dans un large éventail de secteurs, que la fidélité a des fondements complexes: les gens sont fidèles à différentes choses pour différentes raisons. Mais une simple vérité tisse à travers tout cela: la réciprocité règne en maître.

Les leaders qui espèrent la fidélité de leur équipe doivent d'abord faire preuve de loyauté envers leurs followers, envers leur famille, envers leurs clients et envers leurs fournisseurs et entrepreneurs. Ce n'est pas le moment de couper qui que ce soit. Il est maintenant temps de tendre la main et de faire tout votre possible pour vous assurer que tout le monde dans votre sphère d'influence passe à travers ces temps turbulents. Faites tout ce que vous pouvez pour être fidèle et il vous sera rendu.

La sécurité financière est une valeur fondamentale au Moyen-Orient, occupant la troisième place sur la liste des valeurs les plus importantes de la région. Avec de grandes valeurs émouvantes de moralité et de loyauté qui mènent la journée, la sécurité financière est nécessaire pour que ces valeurs plus humaines et humaines prennent racine. Bien sûr, les gens s'inquiètent pour leur sécurité financière en ce moment, et bien sûr, les dirigeants de tous les horizons devraient intervenir et faire tout ce qui est possible pour aider.

Desserrez les cordons de la bourse, mettez en place des programmes pour aider les plus en difficulté financière, et quoi que vous fassiez, n'embourbez personne ou quoi que ce soit dans trop de paperasse. Mais rappelez-vous que la sécurité financière est une solide troisième place après la moralité et la loyauté. C'est important. L'argent l'est toujours. Mais au Moyen-Orient, la moralité et la loyauté sont encore plus importantes.

Nos valeurs déterminent nos actions

Comme nous avons interrogé plus d'un demi-million de personnes du monde entier, une leçon que nous avons apprise et vue se répéter à maintes reprises est la suivante: ce que nous apprécions détermine ce que nous faisons.

Donc, si vous êtes un leader qui demande à ceux que vous dirigez d'agir d'une certaine manière, comme rester à la maison pendant une pandémie, vous pouvez augmenter considérablement vos chances de succès en parlant de leurs valeurs. La messagerie à la famille, à l'appartenance ou aux relations est un excellent point de départ, mais chaque région a d'autres valeurs qui incitent les gens à se comporter.

Vous voulez savoir comment diriger pendant une crise ou instiller la confiance dans votre équipe? Commencez par adapter votre message et vos actions pour parler de plusieurs valeurs à la fois, forgeant ainsi une connexion encore plus profonde avec les autres et incitant davantage d'entre eux à agir.


Écrit par David Allison. As-tu lu?
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