Catégories
Informer & Entreprendre

Ce que les chefs d'entreprise peuvent apprendre de la façon dont les militaires font face au «brouillard de guerre»> Magazine CEOWORLD

Ce sont des temps chaotiques pour les entreprises de toutes tailles, avec des chaînes d'approvisionnement perturbées, des achats en ligne en plein essor et une circulation piétonnière presque nulle dans de nombreux domaines. Les entreprises de toutes sortes sont toujours aux prises avec l'épave économique qui a accompagné la pandémie et la nécessité de comprendre à quoi ressemblera le monde post-COVID-19. Cela a amené de nombreuses entreprises à réfléchir à la manière de réaliser un «pivot pandémique» et d'adapter leurs modèles commerciaux – mais au milieu de tant d'incertitudes, comment pouvez-vous déterminer ce que veulent vos clients ou quelles éventualités votre entreprise devrait se préparer à surmonter?

Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions efficaces avec des informations limitées, certains des meilleurs modèles de rôle se trouvent dans l'armée américaine. Au cours des derniers mois, j'ai interviewé des capitaines de la marine, des pilotes de chasse, des membres des forces spéciales et d'autres experts militaires pour mieux comprendre comment ils gèrent le «brouillard de la guerre» – un terme que l'armée utilise pour décrire l'incertitude et confusion qui se produit inévitablement au combat. En cours de route, j’ai retenu quelques indications importantes qui peuvent être appliquées aux défis auxquels sont actuellement confrontés les chefs d’entreprise de notre pays.

  1. Comprenez le problème
    Avant de pouvoir résoudre votre problème, vous devez le comprendre. Dans l'armée, cela peut vouloir dire utiliser des capteurs à distance, envoyer des missions de reconnaissance ou se tourner vers des agents du renseignement pour avoir un aperçu de ce qui se passe sur le terrain. À l'instar des entreprises, les militaires doivent identifier les connaissances réelles et exploitables masquées par un flot d'informations souvent non pertinentes. Les chefs d'entreprise doivent de la même manière utiliser tous les outils à leur disposition: suivre les projections économiques, identifier les analystes ou les partenaires stratégiques qui peuvent fournir des informations sur l'évolution des politiques, et surtout parler à vos clients de ce qu'ils ressentent, pensent, ont besoin et attendent. Laissez les besoins changeants de vos clients façonner la direction dans laquelle évolue votre entreprise et vous découvrirez que la bataille est à moitié gagnée.
  2. Comprenez vos atouts
    Les généraux n'essaient pas de prendre d'assaut une plage avec un sous-marin ou de lancer une frappe aérienne avec un escadron de chars, et dans le monde des affaires aussi, vous devez vous assurer de jouer avec vos forces et d'utiliser les bons outils pour le bons emplois. Un exemple: nous avons récemment aidé les propriétaires d'un bar à volets à San Diego à comprendre que leur produit n'était pas que de l'alcool – c'était une expérience. Sur la base de cet aperçu de leurs propres forces, leur «pivot pandémique» est devenu clair: le bar a commencé à proposer des webinaires de mixologie et d'autres expériences virtuelles. Ce pivot génère des revenus utiles et favorise la fidélité. Lorsque le verrouillage sera levé, les clients du bar seront de retour en masse.
  3. Soyez à l'aise avec des connaissances imparfaites
    Le point critique du concept de «brouillard de guerre» est que vous n'avez jamais une connaissance parfaite ou complète. Les événements se déroulent rapidement, vous devez donc prendre des décisions en vous basant sur les meilleures informations que vous pouvez recueillir dans le temps dont vous disposez. Donald Rumsfeld a suscité des critiques lorsqu'il a évoqué des «inconnues connues», mais il est essentiel de comprendre les informations dont vous avez besoin, les informations dont vous disposez et où vous devez faire des suppositions ou des hypothèses. Les conseils du général Colin Powell à son personnel du renseignement – «Dites-moi ce que vous savez; dis-moi ce que tu ne sais pas; dis-moi ce que tu penses; mais dis-moi toujours lequel est lequel! – est un excellent moyen de tester délibérément les informations dont vous disposez. Ne succombez pas à la paralysie de l’analyse: travaillez avec ce que vous avez, puis mettez des bottes sur le terrain.
  4. Planifiez stratégiquement mais concentrez-vous sur l'exécution
    Nous aidons souvent les entreprises à résoudre des problèmes difficiles en exécutant des exercices de wargaming, avec une équipe chargée d'élaborer un plan d'attaque et une autre équipe chargée de proposer des contre-propositions et de découvrir les faiblesses de la stratégie suggérée. Ce qui rend ces sessions si efficaces, ce n’est pas la planification initiale et le brainstorming – c’est le va-et-vient qui suit, alors que les équipes se défient pour répondre aux questions difficiles et se concentrer à la fois sur ce qu'il faut faire et comment le faire. Vous en apprendrez souvent plus en exécutant un plan qu'en vous asseyant dans un fauteuil pour y réfléchir. Comme l'a dit le général George Patton, «un bon plan exécuté violemment aujourd'hui vaut mieux qu'un grand plan la semaine prochaine».

Développer un parti pris pour l'action: Les Marines américains disent qu'ils sont enclins à l'action: mieux vaut prendre n'importe quelle action et garder votre équipe orientée vers les objectifs et en mouvement, affirment-ils, que de retarder et de perdre de l'élan pendant que vous vous débattez sur les petits détails d'un plan d'urgence. Il ne fait aucun doute que de nombreux propriétaires d'entreprise se sentent actuellement entourés et dépassés. Réconfortez-vous des paroles du général de marine «Chesty» Puller lorsque sa 1re division de marine a été encerclée et dépassée en nombre de 22 contre un en Corée: «Excellent. Maintenant, nous pouvons attaquer dans toutes les directions. »

Cela ne veut pas dire agir de manière imprudente. Vous pouvez prendre une minute pour vérifier votre parachute avant de sauter de l’avion. Mais rappelez-vous que si vous cédez à l’inaction, vous ne trouverez jamais votre moyen de sortir du brouillard de la guerre. Ce n'est qu'en prenant des mesures décisives et en corrigeant votre trajectoire au fur et à mesure que vous pourrez espérer vous frayer un chemin à travers ces temps incertains.

«Les temps chaotiques exigent un biais vers une action décisive.» – Greg Shepard, PDG de BOSS Capital Partners.

As-tu lu?
Emplois les mieux rémunérés.
Emplois en vente et marketing les plus rémunérateurs.
Emplois scientifiques les plus rémunérateurs.
Emplois les plus rémunérateurs dans les services sociaux.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *