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Comment le leadership de première ligne accélère la transformation de l'entreprise> Magazine CEOWORLD

Le concept traditionnel de leadership de première ligne évoque des images d'un PDG rassemblant les troupes et défendant leur périmètre concurrentiel.

Cependant, l'ampleur et le rythme des perturbations qui se déroulent désormais comme d'habitude ont transformé ce concept pour inclure toute personne au sein d'une organisation qui gère une réponse tactique quelconque, tout en maintenant son travail quotidien.

Un PDG qui réussit saura qu'en habilitant une cohorte de leaders de première ligne, il aura une connexion en temps réel à toutes les facettes de l'impulsion opérationnelle, un risque plus pertinent que jamais aujourd'hui, alors que le rythme du changement continue de dépasser notre capacité à l'apprendre.

Et ils sauront que cette couverture de première ligne les libérera des détails qui les consomment souvent, leur permettant de se concentrer sur la gestion des parties prenantes critiques, la détection de la stratégie, la vue d'ensemble.

Les leaders de première ligne sont les connecteurs centraux de la stratégie d’une entreprise. Ils constituent une ressource puissante pour le PDG, permettant et accélérant la transformation grâce à:

Savoir quand il est temps de passer à autre chose.

Certaines entreprises hésitent à croire qu’elles ont une durée de vie limitée, qu’elles ont «toujours procédé ainsi» et ne peuvent pas voir au-delà de leur existence actuelle.

La seule façon d'accélérer et de traverser la transformation est de reconnaître que chaque entreprise passera à un moment donné à travers différents horizons déterminés par le marché – du courant dominant, au suivant ou émergent, puis à l'entreprise innovante «  et si '', par exemple. .

Les leaders de première ligne doivent être capables de choisir leurs horizons à l'avance, ils ont besoin d'un état d'esprit agile et adaptatif afin de jongler avec les risques et les opportunités concurrents. Ils sauront qu'ils peuvent chevaucher ces transitions et ils recherchent déjà des moyens d'innover et de capitaliser leur proposition actuelle avant d'y être contraints.

Construire une masse critique de personnes A.C.E.

Un leader qui réussit saura que les gens sont leurs catalyseurs ultimes et que la confiance est la bouée de sauvetage de leur organisation.

Ils savent également que les résultats commerciaux durables sont rendus possibles par les personnes ACE – Aligné (connaître que faire), Capable (pouvez faire) et engagé (vouloir à faire), par opposition aux résultats aléatoires délivrés par des personnes compétentes isolées.

Ils ne supposent pas que leurs employés seront simplement en retard sur les processus commerciaux et offriront des performances optimales. Et en plus, c’est la pensée d’hier.

Les leaders de première ligne qui réussissent tireront des efforts discrétionnaires d'une masse critique de personnes qu'ils ont développées, qui savent ce que cela leur rapporte et qui peut, savoir et vouloir pour permettre le changement.

Créer des impacts multidimensionnels.

Dans toute transformation, les dirigeants de première ligne seront souvent plongés dans le premier niveau de gestion de la fonction opérationnelle d’une entreprise.

Étant en mesure de produire un impact de première ligne, leurs divers ensembles de compétences optimiseront et maximiseront les opportunités simultanées plutôt que de faire tourner les roues du temps et des efforts grâce à des activités consécutives unidimensionnelles. Ils ne resteront pas assis et n’attendront pas.

Les leaders de première ligne combineront leur expertise spécifique et approfondiront les actions qui co-créeront une transformation accélérée.

Prêcher par l'exemple.

Tout à coup, nous n’avons pas affaire au statu quo et nous devons prévoir comment gérer la réaction de notre peuple au changement, les yeux qui roulent, les insinuations du «on y va» et du «n’avons-nous pas essayé cela avant».

En cas de crise, de redressement, de transformation – quelle que soit l'ampleur du changement – les leaders expérimentés de première ligne afficheront les comportements qu'ils ont besoin que leur équipe imite.

Ils seront adaptables plutôt que résistants, acceptant plutôt qu'émotionnels, responsables plutôt qu'accusants et positifs plutôt que négatifs.

Cherchant à extraire des efforts discrétionnaires de leur personnel, les leaders expérimentés de première ligne savent que tout dépend de la manière dont ils se manifestent, d'abord, de la manière dont ils inspirent l'action.

Utiliser l'ancien pour devenir nouveau.

Le rythme des perturbations et l’ampleur de l’innovation qui rebondit dans tous les coins du globe aujourd’hui ne «fera» pas que se produire une croissance exponentielle.

Les leaders de première ligne qui ont connu la route cahoteuse de la transformation savent que le moyen le plus rapide d'y parvenir est de conserver une partie des affaires comme d'habitude.

Ils savent qu'ils auront besoin de flux de trésorerie pour se procurer une technologie et des personnes exponentielles, et ils auront besoin du statu quo en tant que plate-forme pour déplacer leurs clients, leurs employés et leur offre, et pour diluer l'impact de l'inertie.

Alors que la réflexion exponentielle est nécessaire pour réaliser une croissance future 10x, la réflexion incrémentale peut simplement apporter la garantie, par exemple, de 10% de leur viabilité pendant qu'ils y parviennent.

Coordonner différentes perspectives.

Il est extrêmement utile de rechercher, de recevoir et de coordonner différentes perspectives. Il est fondamental de voir, de penser, de planifier et d'agir différemment de manière authentique.

La recherche est proactive, la réception est réactive et la coordination est la co-création qui rassemble tout cela pour construire une image beaucoup plus grande et plus riche.Les leaders de première ligne expérimentés savent que c'est le fondement de la transition d'un état d'esprit fixe à un état d'esprit de croissance et le saut quantique vers un état d'esprit partagé – cette croyance collective au sein d'une organisation quant à sa capacité à voir, penser, planifier et agir différemment.


Écrit par Brian Sands.

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