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Comment les dirigeants de C-Suite peuvent tirer parti de la convergence technologique pour aider leurs entreprises à travers l'ère post-COVID> Magazine CEOWORLD

Tous les éléments de la presse à imprimer existaient bien avant que Johannes Gutenberg ne les combine en une seule machine. L'encre, le papier, le bloc – ils avaient leurs usages individuels. Mais les faire travailler de concert? C'était de l'innovation.

Nous sommes au bord d'un autre moment de presse à imprimer, bien qu'avec des technologies bien plus avancées. L'intelligence artificielle, la réalité augmentée, la réalité virtuelle, la robotique, la 5G, la blockchain et les visions informatiques changent le monde en elles-mêmes. Mais combinées, ces technologies innovantes et disruptives inaugureront une ère de numérisation sans précédent.

Malgré une pression croissante pour transformer leurs processus, 3 administrateurs sur 5 considèrent que leur entreprise est à la traîne en matière de transformation numérique, selon l'étude sur la transformation numérique 2020 réalisée par un membre du conseil d'administration de PwC. Mais si la pandémie COVID-19 nous a appris quelque chose, c'est l'urgence de mettre en œuvre des systèmes technologiques cohésifs et interopérables qui permettent aux entreprises d'être plus adaptatives. L'impact de la technologie de rupture sur les entreprises sera profond pendant cette période, à condition que les CTO examinent les outils disponibles à travers une lentille combinatoire.

L'application des technologies de rupture en entreprise est le moyen d'atteindre la résilience et de maîtriser ce que McKinsey décrit comme un «état d'esprit à travers le cycle», qui cherche à émerger encore plus fort après une crise. La croissance à travers la pandémie COVID-19 nécessitera des technologies de pointe, car les entreprises doivent s'adapter à un lieu de travail en évolution, pivoter sur des produits et répondre aux besoins changeants des consommateurs – souvent à distance et à une vitesse fulgurante. Mais l'impact de la technologie de rupture sur les résultats commerciaux sera atténué si les CTO traitent les solutions innovantes comme des instruments individuels plutôt que comme des acteurs égaux dans la même symphonie.

Combinez et conquérir

L'approche combinatoire de l'application des technologies de rupture dans les entreprises peut être utilisée pour résoudre un large éventail de défis. Par exemple, une enquête récente a révélé que de nombreuses entreprises utilisent les technologies blockchain et IoT pour renforcer leurs protocoles de sécurité et améliorer la confiance entre les utilisateurs. D'autres cas d'utilisation s'avèrent tout aussi prometteurs. Dans le secteur de la fabrication, la puissance des réseaux d'entreprise 5G a permis une meilleure réalisation de la robotique, de l'IA et de la vision par ordinateur pour atteindre les normes de l'industrie 4.0 de fabrication intelligente. Avec une stratégie numérique bien mappée, chaque technologie disruptive peut se renforcer l'autre pour créer des solutions intelligentes.

Il n'y a pas de playbook standard pour exploiter les technologies de rupture du futur. Les besoins et les obstacles à la mise en œuvre de chaque entreprise seront uniques. Mais chaque CTO peut utiliser ces quatre meilleures pratiques pour commencer:

Contextualisez vos décisions. Examinez les vulnérabilités et les opportunités de votre entreprise, en particulier à la lumière de la crise des coronavirus. Les avantages des technologies disruptives sont perdus si vous n’utilisez pas les bons outils pour le bon travail. Identifiez donc vos problèmes et vos objectifs en premier. Ce n'est qu'alors que vous devriez décider quels programmes et solutions techniques vous aideront à y répondre le mieux.

Identifiez les goulots d'étranglement potentiels de la mise en œuvre. Même avec la bonne technologie, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes de mise en œuvre. Une fois que vous avez identifié les domaines de changement, interrogez les membres de l’équipe impliqués sur les défis liés aux modifications passées du système. Lorsque mon entreprise envisageait une application informatique visuelle pour l'un de nos clients, un gestionnaire nous a dit qu'il avait fallu trois ans pour installer une seule caméra sur le plancher en raison de problèmes syndicaux. Ce n’est pas une anomalie.

L’un des plus gros goulots d’étranglement des entreprises survient lorsque le leadership ne s’engage pas. Selon l'étude de recherche sur la transformation numérique mentionnée ci-dessus, 84% des entreprises qui ont réussi à naviguer dans les transformations numériques ont un leadership qui a mandaté le changement – pas seulement encouragé. Grâce à l’engagement de la direction, le reste de l’entreprise sera plus motivé à travailler en silos et à trouver des solutions créatives pour la mise en œuvre.

Travaillez par étapes. Créez une feuille de route qui comprend les phases de mise en œuvre pour intégrer différentes formes de technologie de rupture. L'établissement de points de repère vous aidera à maintenir l'adhésion de la direction, en particulier pendant l'incertitude de la pandémie. McKinsey a constaté que si les dirigeants veulent voir des solutions technologiques à la crise actuelle, ils sont consternés par le manque de cohésion et de progrès sur les initiatives actuelles. Un plan garde tout le monde concentré sur les objectifs finaux. Il doit décrire les membres de l'équipe nécessaires à chaque phase – une information essentielle pour la planification et le succès.

Sachez quel type de technologie vous implémentez et pourquoi. Voici deux exemples de technologie disruptive dans les affaires – une qui fonctionne et une qui est gaspillée. Le premier concerne l'IoT et la blockchain, qui sont devenus extrêmement importants en tant que technologie de chaîne d'approvisionnement disruptive. Mon entreprise a piloté un système blockchain-IoT pour un client qui avait besoin de réduire les déchets dans sa chaîne d'approvisionnement en vaccins. L'Organisation mondiale de la santé estime que le taux de déchets de vaccins dans le monde est supérieur à 15% en raison de problèmes de contrôle de la température, d'expédition et de logistique.

Pour surmonter ces problèmes, nous avons créé une solution utilisant l'IoT et le réseau blockchain pour suivre les voyages des médicaments en temps réel. Ce système est entièrement automatisé en tant que moniteur de sécurité, capturant et transmettant des données vitales telles que la température, l'humidité et les vibrations. Le système peut inciter l'utilisateur à corriger l'environnement si possible. Grâce à cette application, personne ne pouvait dire: «Je ne l'ai pas fait» ou «Ce n'était pas dans ma zone de transit» pour échapper à la responsabilité.

Mais tirer parti de la technologie sans une évaluation minutieuse peut avoir un effet contraire. Nous sommes conscients de nombreux projets pilotes autour de la blockchain qui n'ont jamais été mis en production simplement parce que les principes clés de la confiance et de la non-répudiation n'étaient pas au cœur du cas d'utilisation. Le séquençage est également important. Il ne sert à rien de déployer des efforts pour utiliser l'IA pour résoudre plus efficacement les écarts dans un processus de chaîne d'approvisionnement si le processus est de toute façon ciblé pour une refonte à l'aide de la blockchain.

Les technologies qui perturberont les activités en 2020 ne seront pas seulement celles qui feront la une des journaux. Ce seront ceux que les entreprises utiliseront stratégiquement en tandem pour renforcer la résilience pendant la crise des coronavirus et au-delà.


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