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Comment l'éthique peut permettre aux leaders de la technologie et des soins de santé d'aujourd'hui de nous sortir de la pandémie mondiale> CEOWORLD magazine

Éthique se situe au cœur du leadership. Avec un nombre croissant de scandales éthiques signalés, depuis la chute de Theranos et un scandale de blanchiment d'argent à la Danske Bank du Danemark, jusqu'aux tensions entre la santé et le bien-être économique illustrées par la crise COVID-19, le besoin de dirigeants capables de maintenir une culture d'intégrité n'a jamais été aussi élevé.

Dans la civilisation occidentale, nous revenons aux enseignements d'Aristote pour identifier les nombreuses facettes de l'éthique, en fait, les vertus mêmes que les dirigeants et les administrateurs des affaires et de la société ont besoin. Selon Aristote, les vertus éthiques peuvent être résumées comme suit:

  • Courage face au danger, qui n'est pas sans peur, en effet, qui craint la honte et cherche l'honneur
  • Tempérance ou maîtrise de soi
  • Libéralité ou utilisation judicieuse des ressources
  • Magnanimité, ou prendre la grande route, et faire le bien
  • La patience
  • Amabilité
  • La sincérité
  • Justice
  • Intellect
  • Prudence
  • Sagesse
  • Ingéniosité
  • La compassion
  • Continence
  • Relation amicale
  • Communauté

Les théoriciens modernes ont refondu l'éthique aristotélicienne dans de nouveaux paradigmes. Le chef d'entreprise éthique est-il quelqu'un qui place les intérêts du rendement des actionnaires au-dessus de ceux des employés, des clients, des utilisateurs et des autres parties prenantes de l'entreprise?

Quels sont les devoirs d'un leader éthique et à qui sont-ils dus? Quand sont-ils dus? Doivent-ils produire des résultats mesurés tous les trimestres ou doivent-ils poursuivre des objectifs à plus long terme à mesurer au fil des années, voire des décennies?

D'autres lentilles sur le leadership se concentrent sur un style. Le leader éthique gouverne-t-il de manière centrale et hiérarchique de face et sous les projecteurs, ou le leader éthique délègue-t-il les décisions au plus bas et reste dans les coulisses, laissant les autres s'approprier leurs décisions?

Un autre paradigme du leadership est le temps. Quand le succès est-il mesuré? Est-ce aujourd'hui, ou demain, ou dans un siècle?

L'une des déclarations les plus prémonitoires du leadership moderne est venue de Sergey Brin et Larry Page, les fondateurs de Google, dans leur lettre aux investisseurs potentiels de l'introduction en bourse de Google en 2004, lorsqu'ils ont annoncé leur structure de vote à deux classes non conventionnelle et leur équipe de direction triumvirat, avec l'objectif suprême de servir les utilisateurs finaux et de «ne pas faire le mal». Mesuré par presque toutes les mesures, Google a réussi à rendre les informations accessibles au grand public et à créer des milliards de nouvelles entreprises en ligne qui peuvent accéder à ses utilisateurs pour les transformer en clients. Quelle part du succès de Google est due à son éthique ou à sa structure de leadership? Sous un autre angle, malgré tous les succès, peut-on dire que Google est une entreprise éthique si ses algorithmes, qui sélectionnent les gagnants et les perdants dans les affaires et la société, sont à vendre? Google est-il devenu méchant d'une manière ou d'une autre?

Mark Zuckerberg, dans sa lettre aux investisseurs potentiels de l'introduction en bourse de Facebook en 2012, a hardiment déclaré que Facebook n'avait pas été créé pour être une entreprise, mais plutôt pour accomplir une mission sociale – rendre le monde plus ouvert et connecté. Mesuré par toute métrique, Facebook a réussi cette mission, du moins depuis sa création jusqu'à ces derniers temps. Mais Facebook est-il toujours une entreprise éthique? Est-elle devenue victime de son propre succès et un outil permettant aux puissances étrangères de manipuler nos élections et aux multinationales d'exploiter nos conversations privées à des fins lucratives? Facebook est-il responsable de la mauvaise utilisation potentielle de sa plateforme par des manipulateurs sans scrupules? Porte-t-il une responsabilité morale ou une culpabilité pour les actions de ses utilisateurs, dont il tire un avantage monétaire?

Grâce aux libertés d'expression que nous tenons innées dans la civilisation occidentale, nous en apprenons davantage sur les échecs du leadership dans les affaires et la politique, et pas tant sur leurs succès. En effet, la concurrence entre les médias pour attirer l'attention a attiré davantage l'attention sur les échecs et les scandales, qui attirent plus de lecteurs, augmentent les revenus publicitaires et réduisent les informations. Néanmoins, pouvons-nous tirer des leçons de ces manquements, échecs et scandales éthiques?

Certes, nous pouvons convenir que la fraude est mauvaise. Donc, si la dirigeante d'une entreprise de technologie ou de soins de santé mentait hardiment sur le potentiel des produits de son entreprise pour accomplir la mission qu'elle s'était fixée, elle serait mauvaise. Mais n’est-ce pas le rôle de chaque chef de file de faire du prosélytisme un produit ou une plateforme perturbateur et innovant qui changera la nature même de notre société ou de notre système de santé? Où est la frontière entre l'évangélisation et la fraude?

En Amérique, nous pouvons également nous mettre d'accord sur l'égalité des chances. Là où les Américains ne sont pas d'accord, c'est comment y parvenir. Faut-il prendre des mesures affirmatives qui reposent sur des quotas pour déterminer les orientations raciales, de genre et autres de nos dirigeants? Comment la diversité et l'inclusion, qu'elles soient forcées ou naturelles, modifient-elles le processus décisionnel? Est-ce éthique? Les diverses équipes de direction prennent-elles des décisions plus éthiques? Prennent-ils de meilleures décisions commerciales? En quoi sont-ils différents, voire pas du tout?

Des dirigeants diversifiés nous aideront-ils face à une pandémie mondiale aux proportions inimaginables? Nous comptons sur les entreprises technologiques et de soins de santé pour nous sortir de la récession, permettre la libération des blocages imposés par le gouvernement, inventer des vaccins, produire en masse des tests pour les anticorps, produire en masse des équipements pour lutter contre la maladie et suivre les personnes infectées pour contenir la propagation d'une maladie mortelle virus. Les dirigeants parmi les nations, au sein des gouvernements et des secteurs public et privé devront travailler ensemble comme jamais auparavant.

Un leadership éthique, efficace et clairvoyant est nécessaire pour surmonter des menaces sans précédent, tant en ampleur qu'en portée mondiale. En effet, comme Henry Kissinger l'a récemment déclaré dans un essai, «le [s] maintien de la confiance du public est crucial pour la solidarité sociale, la relation des sociétés entre elles et la paix et la stabilité internationales».

Les leaders de la technologie et des soins de santé devront travailler ensemble, ainsi qu'avec les gouvernements et les organisations multilatérales, pour lutter contre les maladies infectieuses, les changements climatiques et la pauvreté et la mort qui pourraient en résulter et créer une résilience à ces maladies. Les leaders de la technologie et des soins de santé devront créer, faire pivoter et bâtir de nouvelles entreprises pour surmonter ces défis. Comme Marc Andreesen, fondateur de Netscape et de la société de capital-risque éponyme qui porte son nom, a déclaré: Il est temps de construire.

Dans le même temps, les leaders éthiques devront ramener les employés au travail et les clients réintégrer l'économie, le plus rapidement possible et en toute sécurité, pour garantir que les besoins humains fondamentaux peuvent être satisfaits.

Enfin, les leaders éthiques devront travailler ensemble pour répondre aux besoins fondamentaux tels que la sécurité, la justice et l'équilibre entre le droit à la vie privée et le besoin de sécurité. Des décisions pragmatiques devront être prises, parfois avec les meilleures intentions mais avec des informations incomplètes. Si les informations montrent plus tard que ces décisions n'étaient pas les bonnes, les dirigeants devront avoir le courage d'apporter des changements, et sans crainte de récriminations.

C’est le moment pour les leaders de la technologie et des soins de santé de mettre en lumière et de démontrer la manifestation moderne de l’éthique d’Aristote. Avec l'optimisme, l'énergie positive et la créativité, et une bonne dose de leadership éthique, rien ne peut nous retenir.


Écrit par Louis Lehot. As-tu lu?

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