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Comment passer de chef d'entreprise en temps de guerre à chef d'entreprise en temps de paix. > Magazine CEOWORLD

L'année 2020 a été pleine de circonstances imprévues, mais dans les moments difficiles, il est essentiel de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Beaucoup d'entre nous ont été empêchés de fournir et de recevoir les services auxquels nous sommes habitués cette année et ont été contraints de créer une nouvelle expérience client, des opportunités et des flux de revenus. Alors que nous commençons une nouvelle année, il y a de nombreuses leçons à tirer qui peuvent durer toute une vie.

Au début de la pandémie, il y avait de nombreux intermédiaires réutilisés. Ils achèteraient du désinfectant pour les mains à bas prix et vendaient cher sur d'autres marchés, achetaient dans des usines de masques et revendaient les mêmes masques aux hôpitaux à des tarifs gonflés. Ces gens ne sont pas des chefs d'entreprise; ce sont des opportunistes capitalisant et agissant dans l'art de l'arbitrage, qui est intrinsèquement axé sur le court terme.

À un moment donné, les prix reviendront là où ils appartiennent, et lorsque l'offre augmentera pour répondre à la demande, ils deviendront simplement un autre fournisseur. Il n'y a pas de valeur humaine dans l'arbitrage, juste un potentiel de gain financier à court terme. C'était une opportunité qui découlait de la lutte et le faisait souvent. Pour être un véritable entrepreneur, il faut ajouter de la valeur, une expérience durable, voire développer une relation récurrente.

Les entrepreneurs comprennent que pour prospérer en ces temps difficiles, vous ne devez pas chercher des moyens de gagner plus d'argent avec votre client, mais d'ajouter plus de valeur à votre client. Surtout au début de la pandémie, tout le monde avait peur pour son avenir, d'où venait son prochain chèque de paie ou s'il y aurait même un prochain chèque de paie.

Néanmoins, les vrais entrepreneurs nous ont procuré confort et tranquillité d'esprit tout au long, et nous les avons récompensés avec de plus en plus d'affaires alors qu'ils continuaient à nous rassurer sur leurs efforts:

  • Les restaurants qui étaient 100% en personne ont commencé à offrir la livraison ou l'utilisation des applications de livraison. Ils ont augmenté les protocoles de santé et de sécurité avant même qu'il ne soit mandaté. Certains ont même offert la livraison d'épicerie pour utiliser leur relation de gros et les apporter à leurs clients.
  • Les concepteurs ont commencé à concevoir des masques pour les hôpitaux et à partager des vidéos pratiques
  • Les artistes ont commencé à diffuser du contenu dans votre salon
  • En tant que comptable, nous avons offert gratuitement des communications et des conseils grâce à la compréhension des prêts fédéraux afin de renforcer les relations pour nos clients à long terme.
  • Amazon a donné la priorité aux produits essentiels dans son entrepôt et Airbnb a mis en avant les expériences virtuelles
  • Les chaînes d'épicerie locales ont commencé à offrir des services de livraison et à offrir des heures spéciales aux personnes âgées pour les aider à rester en sécurité
  • Et les bons employeurs ont assuré à leur personnel la tranquillité d'esprit de travailler à domicile et leur ont permis de passer en toute transparence à la nouvelle normalité.

Il existe d'innombrables exemples d'entreprises qui ont réussi à survivre pendant la pandémie et les principes qu'elles ont imposés. Ces principes ne sont pas propres à la pandémie; ils sont profondément enracinés dans le leadership, l'adaptabilité et le désir d'apprendre de toutes les situations.

La plus forte des entreprises ne se contentera pas de se maintenir tout au long de la pandémie, mais aurait ajouté un nouveau flux de revenus commerciaux, un niveau de confiance et d'efficacité qui se maintiendra au-delà de la pandémie. Cette base solide sera essentielle si et quand leur ancien modèle d'entreprise redevient normal.


Écrit par James Giacopelli.

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