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Comment repérer et gérer les comportements nuisibles> Magazine CEOWORLD

Vous ne vous attendez peut-être pas à ce que tout le monde soit votre ami au travail, mais il est raisonnable de s’attendre à ce qu’ils soient amicaux, ou du moins civils. Cela peut être un choc si un collègue commence à vous miner. Cela peut être subtil au début: ils peuvent mettre en évidence vos erreurs ou faire une blague à vos frais. Ils pourraient minimiser vos réalisations ou vous faire un compliment détourné. Ils pourraient en rire comme des plaisanteries amicales, mais il y a une barbe qui est intelligente.

Dans des attaques plus manifestes, ils peuvent s'attribuer le mérite de votre travail, vous blâmer lorsque les choses tournent mal ou vous cacher des informations ou des ressources, sabotant ainsi la progression de votre travail.

À la fin très pointue de l'agression sur le lieu de travail, ils peuvent vous crier ou vous injurier, et même vous rabaisser ou vous humilier.

Les attaques sournoises peuvent provenir de ceux que vous supervisez, de vos pairs ou, pire de tout, de votre propre superviseur.

Qu'est-ce qui pousse les gens à rabaisser les autres? Des recherches (Lee et al 2016) indiquent que certaines victimes d'atteintes sociales sur le lieu de travail deviennent elles-mêmes des agresseurs, après avoir à la fois épuisé leur résilience personnelle et leur baromètre moral. D'autres rabaissent parce qu'ils ont une faible estime de soi, manquent d'empathie ou sont jaloux de vos réalisations.

Quelle que soit la raison pour laquelle les autres vous sapent, cela ne fait pas du bien. Cela peut affecter votre santé mentale et votre résilience personnelle. Dans une étude récente (Tallest Poppy, 2018), 69,5% des personnes interrogées ont déclaré qu'être miné affectait leur productivité, érodait la confiance, devenait plus désengagé et augmentait le sentiment du syndrome de l'imposteur.

Les situations les plus difficiles sont celles des pairs et des superviseurs. Voici les principales stratégies à considérer.

Que faire si un COLLEAGUE vous mine

Si le sape consiste en des bas subtils et des compliments du revers de la main, déployez vos meilleurs mouvements d'aïkido émotionnels. L'Aikido est un art martial japonais où le but est de désarmer votre adversaire sans lui faire de mal ni à vous. Quand il s'agit d'insultes, acceptez et détournez-vous.

Par exemple, ils pourraient dire quelque chose comme: «C'était une très bonne présentation, étant donné que vous n'avez aucune expérience sur le sujet» (compliment suivi d'un commentaire sur son expertise). Répondez en acceptant et en ajoutant: «Merci! En tant que recrue, je devais vraiment faire mes devoirs. Je me suis vraiment plongé dans le sujet. En admettant votre manque d'expérience, puis en montrant à quel point vous avez travaillé dur pour le surmonter, vous évitez l'insulte. En faisant preuve de force, vous niez l'effort de quelqu'un pour prendre le pouvoir sur vous. Cela peut décourager de futures attaques.

Si le sape est plutôt du sabotage, soyez direct. Soyez prudent: il est trop facile de laisser la frustration déborder et de les dénoncer, ajoutant de l’humiliation à d’autres griefs. Il vaut mieux être curieux. Demandez, ne dites pas. Commencez par nommer l'émotion que vous observez. "Je remarque que vous semblez frustré." Cela abaisse les mécanismes de défense car cela montre que vous prêtez attention, renforçant la confiance en biochimie. Poursuivez avec une observation: «Il semblait que vous me blâmiez pour la situation.» Ensuite, posez une question pour briser la tension, "Pouvez-vous me dire ce qui se passe?" Écoutez et restez ouvert. Ensuite, soyez clair sur les conséquences de leurs actions sur vous: "Je ne me sentais pas soutenu." Terminez avec ce que vous attendez à la place: "Nous faisons partie de la même équipe. Nous pouvons arranger les choses ensemble. Me blâmer, ou s’attribuer le mérite de mon travail, ne vous reflète pas bien. Faisons mieux ensemble. » Leur donner l'opportunité de se montrer honnêtes et d'adopter un meilleur comportement peut créer des alliés. Si cela continue, vous devrez peut-être le signaler à votre superviseur.

Que faire si un SUPERVISEUR vous mine

La recherche montre que les superviseurs abusifs éliminent souvent leur frustration sur les travailleurs qui font preuve d'une certaine faiblesse (Reynolds, 2009). C'est peut-être parce qu'ils anticipent moins de répercussions de la part de quelqu'un qui est docile par opposition à quelqu'un qui fait preuve de courage personnel. L'antidote est de rester fort et de résister.

La prochaine étape nécessite des seaux de courage. Appelez le comportement. Faites-le en privé pour ne pas ajouter de gêne ou aggraver le problème. Soyez ferme et calme. Citez le comportement ou les commentaires et expliquez son impact sur vous et les autres. Craignez que cela n'ait pas l'effet escompté et puisse en fait éroder leur réputation.

Signalez-les. Cela aussi demande du courage. Environ 85% des lanceurs d'alerte souffrent d'anxiété face à d'éventuelles répercussions. (Van der Veldan et al, 2018). Signaler un superviseur brise les lignes de confiance et la relation est souvent irréparable.

Il y a beaucoup à considérer avant de s'attaquer à un comportement minant, quelle que soit la direction. Saper le comportement des autres peut être éprouvant. Il s’agit de considérer l’impact de ne rien changer au lieu de tracer une ligne dans le sable. En considérant votre choix, honorez votre propre intégrité et refusez d'accepter un comportement abusif en vous-même ou en autrui.


Écrit par Zoe Routh.

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