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Comment une bonne culture d'entreprise peut vous aider à traverser le chaos> Magazine CEOWORLD

Naviguer dans des moments difficiles nécessite une forte culture d'entreprise, et développer cette culture nécessite un entretien constant. Le cabinet d'expérience utilisateur Blink a conçu un cadre pour définir et renforcer sa culture d'entreprise. Voici les six piliers de la culture d'entreprise sur lesquels elle s'est installée.

Une culture d'entreprise forte fera toute la différence lorsque votre entreprise traversera des périodes de chaos. Dans les moments difficiles, vous vous appuyez sur des personnes qui se sentent valorisées et vraiment investies dans l'entreprise – ce qui est le résultat direct d'une culture forte et dynamique. La clé du développement d'une culture forte sur laquelle vous pouvez compter provient de la prise en charge, des soins et de l'attention constants.

Dans mon entreprise, Blink, notre culture – tout comme les aspects physiques et les éléments de notre identité de marque – a été soigneusement et constamment entretenue. Si une entreprise souhaite que sa culture atteigne une efficacité maximale et aide l'entreprise à évoluer lors des fluctuations chaotiques du marché, son développement doit toujours être une priorité absolue aux plus hauts niveaux de l'entreprise.

Nous avons vu cela en action depuis le jour des arrêts. Tout le monde s'est naturellement regroupé pour faire tout ce qui est en son pouvoir pour faire fonctionner l'entreprise et rester ensemble pour se soutenir mutuellement dans notre communauté de travail. Si nous n’avions pas déjà mis en place une solide culture d’entreprise, cela ne serait pas arrivé aussi facilement. Ce sont les années de travail acharné que nous avons déjà déployées qui nous donnent notre culture florissante. En conséquence, les gens sont disposés et désireux de faire plus sans même qu'on leur demande.

Comment créer une culture d'entreprise positive

Afin de grandir, de nourrir et de préserver notre grande culture chez Blink, j'ai réalisé très tôt que nous devions d'abord être en mesure de la décrire. Nous avions besoin d'un langage pour comprendre ce qui fonctionnait bien et contribuait à notre environnement dynamique. Grâce à une réflexion approfondie et à l'aide d'experts en psychologie, nous avons élaboré un cadre conçu pour durer.

Nous avons établi six piliers pour nous aider à définir, comprendre, renforcer et maintenir notre culture. Enracinés dans la psychologie cognitive et la recherche, les piliers agissent comme les fondements de notre culture d'entreprise positive et garantissent sa survie dans toutes les conditions, y compris l'emplacement physique et la géographie. Le résultat du cadre en action est un environnement de travail où les gens se sentent valorisés, productifs et donc heureux.

Nous avons beaucoup travaillé pour définir les six piliers, et il y en a beaucoup plus que l'on pourrait utiliser. Je pense que ceux que nous avons choisi de mettre en valeur pourraient également être un excellent endroit pour toute organisation à utiliser comme point de départ lorsque vous construisez (ou repensez) vos propres valeurs et votre culture. Les piliers que nous utilisons sont:

  1. Retour d'information: Tout le monde donne et reçoit quotidiennement des commentaires constructifs et positifs. Nous avons constaté qu'un rapport de 5 pour 1 est optimal pour une culture positive fondée sur la confiance et le respect mutuels.
  2. Clarté: Une communication transparente et ouverte est l'attente. Tout le monde connaît la vision et comment son travail y contribue. Les politiques et procédures sont clairement comprises et appliquées dans toute l'entreprise.
  3. Normes: Des objectifs ambitieux mais réalisables et des normes élevées sont fixés dans toute l'organisation. Les membres de l'équipe sont encouragés à améliorer leurs performances et tout le monde est tenu de respecter les mêmes normes élevées d'excellence.
  4. Récompenses: Les membres de l'équipe sont reconnus et récompensés pour leurs bonnes performances. La reconnaissance et les éloges l'emportent sur la critique, et il n'y a pas de favoritisme ou de parti pris dans l'embauche, les salaires ou les opportunités de développement.
  5. Responsabilité: Tous les employés ont le pouvoir d'accomplir des tâches sans avoir à vérifier constamment l'approbation. Cette confiance va un long chemin. Chacun se sent encouragé et soutenu dans la prise de risques calculés.
  6. Engagement d'équipe: Les gens sont fiers d'appartenir à l'organisation, ils aiment et font confiance à leurs collègues, et ils font des efforts supplémentaires pour s'entraider et se soutenir mutuellement. Ils savent clairement pourquoi ils sont là, ce qu'ils sont censés faire et ce qu'on attend d'eux.

L'importance de mesurer la culture d'entreprise

Pour nous assurer que notre cadre fonctionne toujours et que l'entreprise prospère à tous les niveaux, nous devions être capables de mesurer. Nous avons commencé à nous évaluer dans chacun des piliers pour voir où nous devions nous améliorer, puis nous avons fait des ajustements. Les piliers peuvent être mesurés au moyen d'enquêtes quantitatives et qualitatives qui nous permettent de mesurer et de suivre; nous pouvons ensuite ajuster les outils de formation, de communication et de gestion au besoin.

En fin de compte, les temps chaotiques ne devraient pas affaiblir la culture d'entreprise ni la capacité de la mesurer. Si votre entreprise est aux prises avec ce qui vous définit et l'expérience de vos employés, il est sage de passer du temps à réfléchir aux piliers qui sont importants pour la fondation de votre culture et à élaborer un plan pour les rendre systémiques. Il n'y a pas de meilleur moment pour examiner en profondeur vos valeurs et vous assurer que vous avez un plan afin que chacun sache comment marcher vers elles.

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