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Conseils de pro pour gérer une main-d'œuvre distante> Magazine CEOWORLD

Si vous travaillez à domicile pour faire avancer les affaires pendant que votre entreprise applique la «distanciation sociale», considérez cela comme une bénédiction. Malgré tous les inconvénients d'avoir votre équipe partout mais au bureau, c'est toujours agréable d'avoir du travail.

En fait, avoir le sens d'un objectif commun est la base d'une gestion réussie de votre équipe – au bureau ou non. Ayant géré des équipes virtuelles et des gestionnaires virtuels pendant près de 10 ans, je peux vous recommander quelques actions spécifiques que vous souhaiterez entreprendre pour maintenir les performances de chacun – et son moral – à la hauteur.

Possibilités à distance

Si vous travaillez à distance depuis quelques semaines maintenant, nous espérons que vos problèmes technologiques ont tous été résolus. Mais cela aide à être sûr. Invitez votre équipe à partager tous les défis qu'elle rencontre avec son logiciel, sa connexion Internet ou autre. Vous ne pourrez peut-être pas le résoudre. Mais s’ils savent que vous le savez, ils ne se rendront pas fous en essayant d’être leur moi productif habituel sans leurs outils habituels.

La chose la plus difficile à faire pour vous en ce moment, en tant que manager, est probablement de vous sentir comme un manager. Cela est particulièrement vrai si vous "gérez généralement en vous promenant". Si tel est votre style, vous savez à quel point la touche personnelle ajoute à la concentration et à la productivité des membres de l’équipe. C'est aussi une excellente occasion de se faire une idée de ce que les gens ressentent dans leurs tâches.

Vous pouvez faire la même chose en ligne, mais pas de la même manière. Si vous disposez de capacités de visioconférence, organisez des réunions d’équipes virtuelles juste pour partager ce qui se passe. Mettez un point d'honneur à envoyer des courriels ou des clavardages à toute l'équipe qui reconnaît les réalisations individuelles. Cela peut être une entreprise gagnante, grande ou petite, ou simplement un anniversaire. Cela permet à chacun de savoir que vous prêtez attention aux détails de son travail… et que vous vous souciez de son succès.

Vous souhaiterez également inviter des commentaires et des discussions informelles pour maintenir la communication ouverte.

Si la touche personnelle n'est pas votre style, voici votre chance de développer ce muscle. Si vous avez toujours été cette personne dans le bureau du coin – et maintenant il n'y a pas de bureau du coin – votre équipe peut se sentir plus déconnectée que jamais. Des actions comme celles mentionnées ci-dessus ont un impact positif énorme sur le moral et la productivité.

En fait, le moral et la productivité sont les deux faces d'une même médaille. (En fait, c’est un billet de mille dollars!) Tout est question d’engagement envers la mission de l’entreprise. Vous êtes le visage de l'entreprise auprès de votre personnel. Plus les gens savent que vous vous souciez d'eux, plus ils se soucient de leur travail.

Gérer comme un patron

Bien sûr, vous devez toujours savoir que tout le monde est à la tâche, reste productif et collabore de manière appropriée.

Il existe toutes sortes d'outils de gestion de flux de travail en ligne. Vous pouvez déjà en utiliser certains, même au bureau. Sinon, c'est peut-être juste l'occasion dont vous avez besoin pour mettre votre équipe sur une plate-forme partagée. Cela aidera à la coordination entre les personnes dans différents endroits maintenant, et cela aidera probablement à rendre les choses plus faciles une fois que tout le monde sera de retour au bureau.

Vous pourriez également apprécier la perspicacité qu'il vous donne. Ces types de plates-formes en ligne sont un excellent moyen d'éviter d'avoir à se demander «Où en sommes-nous…?» Si vous n’avez pas l’impression d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour faire votre travail efficacement, il s’agit peut-être d’une nouvelle technologie dont vous avez besoin, point final.

Si le logiciel de workflow va être une initiative spéciale pour résoudre les problèmes de travail à domicile, demandez-vous d'abord: Quelles informations ne suis-je pas en train d'obtenir? Il se peut que vous deviez simplement utiliser différentes fonctionnalités de votre logiciel actuel d'une nouvelle manière. Si vous avez besoin d'implémenter un nouveau logiciel – qu'il surveille passivement l'activité informatique des employés, ou surtout s'il nécessite des opérations des employés – assurez-vous que votre équipe en est consciente et comprend pourquoi vous en avez besoin.

Une telle démarche peut et doit toujours être considérée sous un jour positif. Expliquez comment cela vous aidera à gérer leur charge de travail ou à éviter de les interrompre avec des demandes de statut, ou quelle qu'en soit la raison. Si la raison en est vraiment que vous avez du personnel auquel vous ne pouvez pas faire confiance, vous avez un problème plus grave. La situation de travail à distance ne fait que l'amener à une tête.

Colle invisible

Ce qui nous amène à la plus grande leçon d'être obligé de gérer votre équipe à distance: vous devez promouvoir la confiance pour tirer le meilleur parti de votre équipe.

Vous commencez par le donner. Supposez de bonnes intentions. Supposez que vos employés veulent bien faire leur travail. Si le travail ne se fait pas aussi bien qu'il le devrait, supposez que c'est parce que vos employés ne disposent pas des outils ou des informations dont ils ont besoin. Et c’est la première question que vous vous posez pour combler le déficit: «Que puis-je faire pour vous aider?»

Quatre-vingt-dix-neuf fois sur cent, la confiance que vous accordez vous sera rendue plusieurs fois. Les gens peuvent parfois ne pas tout donner sur un projet. Mais personne ne veut trahir une confiance. Lorsque vous montrez à vos gens que vous vous souciez d'eux et du projet sur lequel ils travaillent, ils feront bouger le ciel et la terre pour éviter de vous laisser tomber. Cela double quand ils travaillent à distance. Ils ressentent votre confiance encore plus fortement quand ce sont eux qui la projettent.

Un avantage inattendu de la gestion d'un personnel à distance est la façon dont vous pouvez gérer l'inévitable (et, espérons-le, rare) conversation à huis clos. Lorsque tout le monde travaille à distance, chaque conversation en tête-à-tête est nécessairement privée. Le reste du personnel ne sait même pas que cela se passe. C’est plus facile pour tout le monde.

Le meilleur toi

Comme vous l'avez peut-être compris: la gestion d'une équipe distante nécessite exactement les mêmes compétences que la gestion des personnes en personne. Il faut une intelligence émotionnelle, des communications claires et des actions positives.

Vous devrez peut-être obtenir une nouvelle technologie pour y arriver. Vous devrez peut-être trouver de nouvelles façons de combler la distance physique et de compenser la perte d'indices physiques. Mais, si vous étiez un bon gestionnaire auparavant, vous constaterez que vous pouvez être tout aussi efficace maintenant. En fait, vous constaterez peut-être que votre équipe «se penche» un peu plus pour aider à combler la différence.

Si vous avez de la place pour évoluer en tant que manager, l'effort supplémentaire pour gérer efficacement dans une situation éloignée pourrait être simplement le sérum de croissance dont vous avez besoin.

Quoi qu'il en soit, cela peut certainement inspirer un développement professionnel qui vous servira pendant des années à mesure que le personnel à distance deviendra un élément permanent – et croissant – du lieu de travail.


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