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La #CancelCulture empêche-t-elle les entreprises de faire ce qu'il faut?

https://chiefexecutive.net/ "width =" 1068 "height =" 680 "srcset =" http://www.fce-dz.org/wp-content/uploads/2020/09/La-CancelCulture-empeche-t-elle-les-entreprises-de-faire-ce-qu39il-faut.jpg 1068w, https: // ChiefExecutive .net / wp-content / uploads / 2020/09 / AdobeStock_357309027-300x191.jpg 300w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/09/AdobeStock_357309027-1024x652.jpg 1024w, https: // chef exécutif .net / wp-content / uploads / 2020/09 / AdobeStock_357309027-200x127.jpg 200w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/09/AdobeStock_357309027-768x489.jpg 768w, https: // Chiefexecutive .net / wp-content / uploads / 2020/09 / AdobeStock_357309027-696x443.jpg 696w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/09/AdobeStock_357309027-660x420.jpg 660w, https: // ChiefExecutive .net / wp-content / uploads / 2020/09 / AdobeStock_357309027-600x382.jpg 600w "tailles =" (max-width: 1068px) 100vw, 1068px "/> C'est une période difficile pour être un leader.</p>
<p>Nous sommes au milieu d’une révolution de l’intégrité, et elle touche des dirigeants de tous bords. Les employés veulent plus qu’un chèque de paie – ils veulent que le travail de leur vie ait un but, et ils voient leur identité personnelle profondément liée à la marque de l’entreprise où ils travaillent. Si les actions de leur entreprise ne correspondent pas à leurs valeurs, ils en parlent sur Blind et Glassdoor, bloguent et tweetent à ce sujet, voire organisent des débrayages.</p>
<p>Les clients s'expriment également. Ils veulent savoir ce que font les entreprises qu'ils fréquentent en matière de changement climatique, d'injustice raciale, d'égalité des sexes et d'autres problèmes. Nous vivons à une époque de consommation consciente, et les clients sont armés d'informations et alignent leurs dépenses sur leurs valeurs.</p>
<p>Par le passé, les entreprises étaient souvent réticentes à parler de sujets controversés par crainte d'offenser les employés et les clients. Vous n'avez plus ce luxe. Sur certaines questions, le fait de ne pas s'exprimer est considéré comme offensant. Mais vous feriez mieux de bien faire les choses: une déclaration mal formulée ou un poste mal réfléchi générera un contrecoup qui peut nuire à votre marque et à votre carrière. Voici cinq principes à garder à l'esprit lorsque vous naviguez dans ces moments difficiles.</p>
<p><strong>1. Connaissez votre objectif. </strong>Tout commence par le but de votre entreprise, son étoile du Nord. Pourquoi existez-vous? S'il s'agit simplement de générer un profit, vous vous dirigez vers des problèmes dans l'environnement actuel des parties prenantes. Soyez prêt à expliquer clairement pourquoi ce que vous faites est bon pour le monde et pour les questions controversées, comprenez comment votre objectif est lié à ces problèmes.</p>
<p><strong>2. Connaissez vos parties prenantes. </strong>Il ne suffit pas de dire simplement «valeur pour l’actionnaire» pour peser les décisions. Les affaires sont maintenant plus complexes. Vous devez servir un groupe diversifié de parties prenantes qui comprend probablement vos employés, vos clients, fournisseurs et vendeurs, ainsi que les communautés dans lesquelles vous opérez. Et vous devez comprendre ces parties prenantes, ce en quoi elles croient et ce dont elles ont besoin pour réussir.</p>
<p><strong>3. Ne dites pas quelque chose juste pour dire quelque chose. </strong>Choisissez les problèmes qui concernent votre objectif et vos parties prenantes. Airbnb, par exemple, se concentre sur la promotion de voyages ouverts et sur la connexion d’humains de différents horizons de manière authentique et personnelle. droit à la vie sans rapport avec leur mission.</p>
<p><strong>4. Soyez prêt, avec substance. </strong>En discutant avec des dirigeants qui ont traversé une tempête de feu, ils parlent tous de la rapidité avec laquelle cela s'est produit, sans avertissement. Mais avec un peu de réflexion, vous pouvez anticiper les problèmes qui pourraient vous arriver et être proactif en élaborant un plan détaillé et spécifique. Les parties prenantes avisées peuvent repérer une déclaration de relations publiques intéressée et opportuniste à un kilomètre et demi. Et une action irréfléchie peut être mortelle. Le PDG de Goya Foods n'a clairement pas réfléchi à la façon dont les parties prenantes de la communauté hispanique verraient ses déclarations de Rose Garden faisant l'éloge du président Trump, et il en a payé le prix avec un boycott vigoureux.</p>
<p><strong>5. Anticipez le retour de flamme.</strong> C’est un sujet controversé, alors ne vous attendez pas à ce que tout le monde aime ce que vous faites. C'est bon. Mais la pire erreur que vous puissiez faire est de creuser les talons sur un «principe» qui ne vaut peut-être pas la peine de se battre. N'attendez pas que les groupes de défense des droits civiques s'alignent contre vous et que les clients vous boycottent – ayez la conscience de vous-même pour réévaluer honnêtement votre position et évoluer. Netflix aurait pu discuter avec les critiques de son marketing de «Cuties», mais a rapidement reconnu l'apparition autour de la sexualisation des préadolescentes, s'est excusé et a retravaillé le marketing. Les gens vous respecteront pour avoir réévalué votre position, s'excuser si nécessaire et rompre complètement avec votre passé.</p>
<p>C’est un nouveau monde complexe, mais la bonne réponse n’est pas de rejeter ce qui se passe comme simplement «annuler la culture» et «mentalité de la foule». Oui, idéalement, nous aimerions que tout le monde fasse une pause, apprenne les faits et réfléchisse un peu plus aux problèmes, avec empathie et une meilleure compréhension de toutes les parties dans un problème difficile, avant de passer à l'attaque. Et vous ne pouvez pas plaire à tout le monde.</p>
<p>Mais nous sommes au milieu d'un mouvement où les gens sont fatigués des méfaits passés des chefs d'entreprise et veulent plus des entreprises qui ont peut-être causé des dommages collatéraux à l'environnement, négligé les mauvaises conditions de travail ou coupé les coins éthiques dans une précipitation pour satisfaire à court. demandes des actionnaires à terme. Ce mouvement d'intégrité est ancré dans le bien et les données sont claires – les entreprises qui peuvent puiser dans la superpuissance cachée de l'intégrité surpasseront leurs concurrents.</p>
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