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La perturbation numérique n’est pas un mot à la mode – c’est une priorité de survie post-Covid

https://chiefexecutive.net/ "width =" 696 "height =" 453 "srcset =" https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage-29-1024x667. jpg 1024w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage-29-300x196.jpg 300w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/ 10 / Webp.net-resizeimage-29-768x501.jpg 768w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage-29-696x454.jpg 696w, https: // Chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage-29-1068x696.jpg 1068w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage -29-644x420.jpg 644w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2018/10/Webp.net-resizeimage-29.jpg 1450w "tailles =" (largeur max: 696px) 100vw, 696px "/> Il y a six mois, la plupart d'entre nous avons peut-être discrètement levé les yeux au ciel quand quelqu'un a évoqué l'importance de la« perturbation numérique »lors d'une réunion de direction. Peu importait que nous comprenions déjà à quel point il était vital de rester à l'écart à la pointe de la technologie et des opérations axées sur le numérique; le terme lui-même était un mot à la mode. Plutôt que d'inspirer l'action, c'était si vague que peu de gens savaient vraiment ce que cette implication signifiait en termes pratiques.</p>
<p dir=Nous nous sommes sentis à l'aise de tergiverser sur la perturbation numérique et de rejeter son buzzword. Après tout, nous nous sommes dit, nous avons le temps; nous avons la marge de manœuvre pour ralentir, étirer notre transformation numérique sur quelques mois ou quelques années. Il n'y avait pas besoin de se précipiter, pas de délai à respecter.

Mais maintenant, nous nous sommes soudainement retrouvés à courir contre la montre. Lorsque la pandémie de Covid-19 a balayé le monde, elle nous a obligés à déplacer nos communications, opérations et stratégies commerciales dans la sphère numérique. La pandémie a remis en question toutes nos normes confortables et a sapé nos hypothèses fondamentales sur les entreprises modernes.

Désormais, la course à la disruption numérique n’est pas un vague impératif, c’est une nécessité immédiate. Une enquête récente de DMEXCO a révélé qu'environ 70% des cadres d'Autriche, d'Allemagne et de Suisse estiment que Covid-19 accélérera probablement leurs transformations numériques.

Comme le décrit un écrivain de McKinsey, «Si le rythme du monde pré-coronavirus était déjà rapide, le luxe du temps semble maintenant avoir complètement disparu. Les entreprises qui élaboraient autrefois une stratégie numérique par phases d'un à trois ans doivent désormais faire évoluer leurs initiatives en quelques jours ou semaines. »

Dans le passé, nous recherchions la disruption numérique dans l'espoir de renforcer notre efficacité, notre rentabilité et nos profits; maintenant, nous nous y tournons pour une raison supplémentaire: la sécurité.

Après des mois de fermetures et d'isolement, les entreprises rouvrent provisoirement dans l'espoir de ramener les employés et les consommateurs à une expérience plus «normale». Mais la peur est inhérente à un état d'esprit pandémique. Aujourd'hui, de nombreuses personnes hésitent à revenir aux normes d'avant Covid.

Selon un récent rapport de Biz Journals, plus des trois quarts des travailleurs interrogés ont déclaré qu'ils continueraient à travailler de chez eux en permanence à moins que les employeurs ne prennent des précautions strictes ou n'entrent au bureau qu'à des fins spécifiques. Cinq pour cent des personnes interrogées disent qu'elles trouveront un nouvel emploi qui leur permettra de travailler à distance à temps plein.

Les employeurs sont dans une position où ils doivent se tourner vers la perturbation numérique ou risquent de perdre leurs employés et leurs consommateurs en raison d'une peur omniprésente des contacts en personne et de la maladie.

«La crise de Covid-19 donne apparemment un aperçu soudain d'un monde futur», ont noté les auteurs de McKinsey dans un récent rapport. «Une solution dans laquelle le numérique est devenu au cœur de chaque interaction, forçant les organisations et les individus à gravir davantage la courbe d'adoption presque du jour au lendemain. Un monde dans lequel les canaux numériques deviennent le modèle d'engagement client principal (et, dans certains cas, unique), et les processus automatisés deviennent le principal moteur de la productivité et la base de chaînes d'approvisionnement flexibles, transparentes et stables. »

Le moment est venu pour les chefs d'entreprise d'arrêter de reporter leurs vagues plans de perturbation numérique et d'agir. Covid-19 a posé d'énormes défis, oui. Mais en faisant évoluer les normes commerciales, cela représente également une opportunité pour un changement positif significatif. C'est le moment de mettre en œuvre les changements numériques drastiques que les dirigeants auraient pu juger trop avant-gardistes ou audacieux dans le passé; le moment est venu de redéfinir le «normal» pour un monde du travail post-Covid.

Quels gains pourrions-nous réaliser si nous adaptions nos modèles commerciaux aux consommateurs dépendants du numérique après Covid? Comment pouvons-nous briser nos anciens protocoles et permettre des produits et services entièrement numériques? Pouvons-nous apaiser les préoccupations de santé de nos travailleurs en facilitant le travail à distance? Nous établissons une nouvelle norme sur ce que signifie faire des affaires en Amérique; il est plus que jamais temps d’être audacieux.

Certaines entreprises ont déjà pris ce défi à cœur. En mars, Geekwire a décrit le pivot soudain que Pathable, un développeur basé à Seattle qui se concentre sur le développement d'applications mobiles pour les conférences, a fait lorsque la pandémie a effectivement annulé tous les événements en personne. Plutôt que d'accepter la perte, Pathable a fait un pivot rapide vers la prise en charge des conférences uniquement numériques. La société facilite les événements de conférence interpersonnels, fournit l'infrastructure pour les forums de discussion et soutient les réunions à petite échelle.

Mais l’histoire de Pathable n’est pas seulement une histoire de survie – elle montre également comment les solutions uniquement numériques, socialement isolées et pratiques que nous posons maintenant persisteront même après la fin de la crise actuelle.

«Est-ce que tous ces événements qui ont été forcés d’être mis en ligne, forcés d’organiser des événements virtuels, vont-ils regarder autour de vous et dire:« Ce n’était pas si grave »?» Le PDG de Pathable, Jordan Schwartz, a demandé dans l'interview avec Geekwire. «Je vous parie que nous verrons au moins un intérêt continu pour les événements hybrides. Vous n'êtes pas obligé de payer le prix total (en personne), mais vous pouvez toujours y assister de chez vous, et vous bénéficiez du réseautage et d'un ensemble limité de sessions de formation dispensées sous la forme d'un webinaire. "

Pivoter vers le numérique n’est pas une solution temporaire pour la crise actuelle; c'est le fondement de notre nouvelle normalité. La pandémie changera – et est déjà – fondamentalement en train de changer notre façon de vivre et de travailler. Les chefs d'entreprise doivent poursuivre les transformations numériques dès maintenant. Sinon, ils pourraient se retrouver à se démener pour naviguer dans notre paysage commercial reconçu par Covid lorsque la poussière retombera.

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