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Le COVID-19 a-t-il détruit votre plan marketing? Évitez une répétition avec Agile> Magazine CEOWORLD

Je parlais avec l'un de mes clients en mars, et il me disait comment ils s'adaptaient aux changements dans leur entreprise suite à la pandémie COVID-19 et aux effets économiques connexes. Une chose m'a frappé dans ce qu'il a dit: il était heureux qu'ils n'aient pas terminé un plan de marketing annuel parce que toute cette planification, et tous les investissements ultérieurs, auraient explosé.

Aujourd'hui, la plupart des organisations se sont adaptées, pour le meilleur ou pour le pire, aux effets initiaux de la pandémie. Mais quelle est la suite? Au moment où j'écris ceci, nous commençons à voir une résurgence des cas de COVID-19, à la fois aux États-Unis et en Europe. Le marché boursier a baissé pendant quatre semaines consécutives en raison de l'incertitude sur la future économie. Les incendies, les ouragans et les troubles civils ont touché de nombreuses personnes et de nombreuses entreprises.

Nous ne savons pas ce que l’avenir nous réserve, mais nous pouvons nous y préparer. Voici cinq suggestions spécifiques sur la façon d'éviter que votre plan marketing ne soit renversé et, avec lui, votre entreprise.

Soyez toujours en train de planifier

Oubliez les plans marketing annuels. Ils demandent trop de travail, et un mois ou deux plus tard – lors de la prochaine pandémie, récession ou catastrophe naturelle – ils n’ont pas d’importance. Au lieu de cela, ne prévoyez pas plus d'un mois ou un trimestre à l'avance.

«Toujours planifier» est une compétence organisationnelle, et les organisations qui perfectionnent cette compétence seront mieux préparées à tout ce que l'avenir leur réserve.

Devriez-vous avoir des stratégies qui prendront plus d'un mois ou d'un trimestre à exécuter? Bien sûr. Mais soyez prêt à les changer si nécessaire et à construire vos plans d'exécution de stratégie sur des délais plus courts.

Soyez toujours dans votre budget

Les directeurs financiers et les comptables adorent les budgets annuels. Mais soyons réalistes: si vos revenus diminuent considérablement, les directeurs financiers et les comptables mèneront la charge pour réduire votre budget. Soyez prêt à la fois aux baisses de revenus et aux nouvelles opportunités en apprenant à gérer votre organisation avec des budgets mensuels ou trimestriels.

«Toujours faire un budget» est une autre compétence organisationnelle qui vous aidera à vous préparer à l'inconnu.

Toujours tester

En plus de renoncer aux plans de marketing annuels, mon client a mentionné qu'au lieu de faire de gros achats médias, ils faisaient des achats plus petits, testaient leurs messages et leurs emplacements, puis s'ajustaient. Cela a été utile lorsque le COVID-19 a frappé parce qu'ils n'avaient pas d'engagements à long terme et qu'ils pouvaient réduire leurs dépenses rapidement. Cela signifiait également qu'ils pouvaient tester rapidement les nouveaux produits qu'ils avaient introduits à la suite de la pandémie.

Les tests continus présentent un autre avantage: vous prendrez de meilleures décisions. Ces décisions seront basées sur les données et les commentaires du marché plutôt que sur l’opinion de quelqu'un.

Ajuster à la nouvelle norme

Même avant la pandémie, les spécialistes du marketing s'efforçaient de s'adapter aux changements de l'environnement des affaires: le passage au numérique, l'impact de la technologie et le transfert de pouvoir vers l'acheteur. La pandémie a accéléré ces changements et en a introduit de nouveaux. Nous ne reviendrons pas. Plus de personnes travailleront à domicile. Plus de réunions seront virtuelles plutôt qu'en personne. Plus de gens achèteront en ligne. Bref, nous sommes dans une nouvelle normalité.

Les organisations doivent s'adapter à cette nouvelle norme. Que signifient ces changements pour votre entreprise? Quelles nouvelles opportunités présentent-ils? Quelles nouvelles menaces? Adaptez-vous à cette nouvelle normalité non pas grâce à un nouveau plan, mais avec une série de petits changements. Testez chacun d'eux. Et adaptez-vous.

Créer une équipe et un plan de préparation aux catastrophes marketing

Tout comme votre entreprise a un plan pour une catastrophe naturelle, comme un ouragan ou un tremblement de terre, votre marque doit avoir un plan pour les événements dommageables pour la marque et les défis inattendus tels que les ralentissements mondiaux dus à un virus.

Formez une équipe de préparation aux catastrophes marketing et assurez-vous qu'elle possède toutes les compétences nécessaires pour intervenir. Établissez les attentes quant à la façon dont l'équipe fonctionnera et appelez les processus avant qu'une catastrophe ne survienne. Et peut-être plus important encore, décidez à l'avance de la manière dont les décisions seront prises.

Cette équipe peut également être une équipe de préparation aux opportunités. Comment Zoom s'est-il développé si vite par rapport à ses concurrents alors que nous devions tous passer à des réunions virtuelles? Comment Teledoc a-t-il décollé pendant la pandémie? Planifier les imprévus peut être une aubaine pour votre entreprise.

Conseils d'un autre nom

Certains de ces conseils vous semblent-ils familiers? Si c'est le cas, vous pratiquez peut-être Agile dans votre pratique marketing. Ces pratiques, et bien d'autres, sont au cœur d'Agile. Agile est conçu pour gérer l'inattendu.

Les sceptiques peuvent affirmer que l'Agile n'est qu'une autre tendance, ou pire, une approche restrictive qui fonctionne pour le développement de logiciels mais jamais pour le marketing. Mais Agile ne concerne pas les techniques de gestion comme Scrum ou Kanban. Bien sûr, ces processus aident, mais le marketing Agile pousse les équipes plus loin avec des pratiques qui vous aideront à gérer la prochaine pandémie ou catastrophe.


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