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Les meilleurs services à externaliser lors du développement de l'IoT> Magazine CEOWORLD

À ce jour, vous avez sûrement entendu les statistiques sur le nombre d'appareils connectés à Internet qui devraient être opérationnels dans les années à venir. Un rapport Cisco souvent cité prédit que ce nombre atteindra 75 milliards d'ici 2025, déclarant que «les appareils IoT fonctionnent dans tout un écosystème d'avancées technologiques – des technologies qui continueront d'alimenter les progrès de ces appareils connectés eux-mêmes».

Si vous développez des produits qui favoriseront ces avancées, vous devez maintenir un équilibre entre l'excitation de faire partie de la révolution IoT et l'aspect pratique du sens des affaires intelligent. Cela peut signifier choisir un modèle d'entreprise qui soutiendra vos objectifs et votre budget, comme l'externalisation de certaines fonctions.

Des éléments tels que la R&D, le marketing, le support client et même des fonctions essentielles comme l'ingénierie et l'assurance qualité peuvent tous être loués en fonction des besoins. Voyons comment chacun de ces services externalisés peut prendre en charge votre développement IoT.

R&D

La recherche et le développement (R&D) sont essentiels pour apporter de nouvelles innovations à une entreprise. Cependant, lorsque le résultat net est la priorité absolue, la R&D peut être un luxe que votre entreprise ne peut pas se permettre. Cela est particulièrement vrai si vous avez un arriéré de projets en attente de production et de distribution.

Un autre défi avec la R&D spécifique aux projets IoT est que, compte tenu de la pénurie actuelle de professionnels de l'informatique, il peut être difficile de trouver ceux qui ont l'expertise nécessaire pour produire les résultats que vous recherchez. Si tel est le cas pour votre entreprise, une solution potentielle consiste à externaliser la R&D.

Lorsque vous le faites, vous pouvez contourner le processus ardu de recherche et d'embauche d'employés. Au contraire, vous obtenez des ingénieurs hautement qualifiés et des experts en marketing pour contribuer à vos projets IoT via une agence externalisée. Vous n'avez pas non plus à vous soucier de la formation, de la fourniture des équipements les plus récents ou de les inciter à produire efficacement des résultats.

Commercialisation

Une fois que votre équipe de R&D, qu'elle soit interne ou externalisée, a fourni la prochaine grande idée et que vous l'avez exécutée à votre satisfaction, vous devrez en informer les clients potentiels. Le marketing est une autre de ces fonctions qu'il est utile d'avoir en interne. Mais si vous n'avez pas besoin d'une équipe à temps plein ou si vous souhaitez que la commodité de moins d'employés soit gérée, envisagez d'externaliser vos activités de marketing.

Votre agence de marketing idéale aura de l'expérience avec d'autres projets IoT et une très bonne connaissance des acheteurs potentiels, y compris les défis auxquels sont confrontées les entreprises qui souhaitent adopter la technologie IoT. Ces défis peuvent se traduire par des opportunités pour une équipe marketing compétente et expérimentée de partager les informations appropriées au bon moment dans le cycle de vente, de fournir une proposition de valeur solide, d'offrir des données pertinentes et de répondre aux problèmes de sécurité.

De plus, une équipe marketing externalisée disposera des ressources nécessaires pour fournir des informations basées sur les données afin d'identifier les prospects potentiels, de créer du contenu pertinent et de suivre les taux de conversion. Ils ont également le savoir-faire technique pour transformer ces prospects en clients.

Service client

Maintenant que vous avez suivi le processus de R&D et que vous avez fait la promotion de vos produits, vous allez obtenir des clients qui auront sans aucun doute besoin d'assistance, ce qui est une autre fonction que vous pouvez externaliser. Le service client est une opération complexe que vous ne disposez peut-être pas du budget ou des installations nécessaires.

Les prestataires de services client externalisés peuvent faire tout ce qu'une équipe interne ferait, y compris aider les clients à sélectionner, commander et utiliser leurs appareils. Les agents peuvent également gérer le dépannage et les retours, si nécessaire, et vendre pour augmenter vos revenus. Les services incluent le support par téléphone, e-mail, chat et texte, en prenant ces tâches de votre assiette.

Ingénierie

Les ingénieurs IoT externalisés ont des compétences spécialisées idéales pour vos projets IoT. Ils comprennent l'intelligence artificielle (IA), l'interface matérielle, les réseaux informatiques et l'expérience mobile. En termes de fonctions nécessaires à la création de produits IoT, les ingénieurs sont parmi les plus chers à embaucher, donc une option d'externalisation peut être une alternative rentable.

UX / UI

Le processus de conception de l'IoT doit inclure un examen attentif de l'expérience utilisateur. Bien que vos ingénieurs, qu'ils soient internes ou externalisés, peuvent être excellents dans leur travail, ils peuvent ne pas avoir les connaissances nécessaires pour garantir que vos produits fourniront la meilleure interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) possibles.

Ce sont ces détails qui garantissent que vos produits et applications attireront le volume de clients nécessaire pour faire prospérer votre entreprise. Pourtant, UX / UI est une fonction dont vous n'avez peut-être pas besoin en interne à tout moment. Comme pour les autres fonctions, un arrangement externalisé pourrait être la solution parfaite, offrant une combinaison de flexibilité et de solide expertise.

Test de sécurité

Enfin, et peut-être plus important encore, votre opération doit répondre aux problèmes de sécurité liés aux produits et applications IoT. Étant donné le potentiel de ces dispositifs pour servir de percée pour les pirates, ces préoccupations sont fondées.

L'externalisation de l'assurance qualité (externalisation QA) peut vous aider à faire avancer vos projets sans avoir à embaucher du personnel QA à temps plein. Pourtant, ces professionnels comprennent les dernières menaces et comment les contrer, ce qui en fait une partie inestimable de votre opération.

En résumé

Le développement de dispositifs et d'applications IoT nécessite un large éventail de professionnels aux compétences variées. Vous pouvez avoir de bonnes raisons d'embaucher bon nombre de ces travailleurs en tant qu'employés à temps plein. Mais gardez à l'esprit que vous avez également la possibilité d'externaliser certaines fonctions, ce qui peut conférer flexibilité, rentabilité et haute qualité à vos projets.


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