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Les RH deviendront-elles inutiles à l'ère numérique? > Magazine CEOWORLD

L'ère numérique, avec la convergence de plusieurs technologies en progrès, changera fondamentalement notre façon de vivre et de travailler. L'automatisation réduira considérablement le nombre d'employés humains, car les êtres humains ne seront nécessaires que pour accomplir les tâches que la technologie ne peut pas bien faire. Au moins dans un proche avenir, ces tâches comprendront: être créatif, imaginatif et innovant; explorer l'inconnu; s'engager dans une pensée critique d'ordre supérieur; prendre des décisions dans des environnements avec beaucoup d'incertitude et peu de données; et se connecter émotionnellement de manière positive avec d'autres êtres humains dans la création et la fourniture collaboratives de services et de produits.

Toutes ces tâches sont fortement influencées par la manière unique dont nous abordons et nous engageons dans l'apprentissage. Contrairement aux bits et octets qui alimentent la technologie intelligente, la pensée humaine, l'engagement et l'apprentissage sont motivés par une interaction complexe et intégrée de notre esprit, de notre cerveau, de nos émotions et de notre corps.

Notre capacité à penser, à apprendre et à nous engager dans les tâches humaines du futur dépend de la façon dont nous gérons et optimisons ce qui se passe avec notre esprit, notre cerveau et notre corps—Par exemple, comment nous tirons parti du pouvoir de notre esprit subconscient, imaginatif et créatif et comment nous nous connectons émotionnellement à d'autres humains grâce à la création de relations de confiance et de compassion.

Ces tâches humaines sont complexes et nécessitent au quotidien les plus hauts niveaux de performances cognitives, émotionnelles et comportementales humaines. Pour de nombreuses organisations, cela nécessitera une «nouvelle façon de travailler» qui permette aux êtres humains d'atteindre les plus hauts niveaux de performance humaine et une «nouvelle façon d'être» car beaucoup de gens n'ont jamais appris à gérer et à optimiser ce qui se passe. dans leur esprit, leur cerveau et leur corps – cognitivement et émotionnellement.

Le défi des RH

Les RH sont une relique de l'ère de la révolution industrielle, lorsque les usines avaient besoin d'un grand nombre de personnes pour effectuer les mêmes tâches chaque heure de la journée, tous les jours. Sa mission était essentiellement de créer des «machines humaines» capables de produire des résultats fiables, prévisibles et standardisés jour après jour grâce à une supervision managériale de commandement et de contrôle.

Eh bien, à l'ère numérique, la technologie – et non les êtres humains – fera ce type de travail. Les humains seront nécessaires pour effectuer le travail cognitif et émotionnel plus complexe. Les systèmes organisationnels conçus pour favoriser la conformité par un leadership de commandement et de contrôle et des modèles de gestion ne permettront pas les types de comportement humain qui seront nécessaires à l'ère numérique. Vous ne pouvez pas commander et contrôler efficacement ou dicter à quelqu'un d’être innovant – ou de penser de manière critique – ou de collaborer – ou de s'engager émotionnellement avec les autres.

De même, un lieu de travail qui embrasse la survie de l'approche la plus adaptée, individualiste et hautement compétitive du travail quotidien ne permettra pas les plus hauts niveaux de performance collaborative humaine, dont l'ère numérique aura besoin.

Pour performer à l'ère numérique aux niveaux élevés de performance humaine nécessaires, la plupart des employés devront améliorer ces compétences: gérer sa pensée, gérer ses émotions et gérer son ego; écoute réfléchie; connexion émotionnelle positive et relation avec les autres; intelligence émotionnelle et sociale; et une collaboration efficace qui se produit grâce à la création «d'équipes bienveillantes et de confiance» qui peuvent constamment avoir des «conversations de haute qualité et constructives» qui optimisent «l'intelligence collective».

Cela nécessitera un programme de développement humain intégré à la manière de travailler au quotidien par des pratiques basées sur le comportement. Cela signifie que chaque organisation sera dans le domaine du développement humain en plus de son activité principale. Les organisations qui prospèrent à l'ère numérique dans la plupart des industries seront celles qui comptent le plus d'employés qui ont appris à atteindre les plus hauts niveaux de performance humaine cognitive, émotionnelle et comportementale.

Les RH devraient être transformées en HD – Développement humain

Je crois que toute organisation dont le succès dépendra d’êtres humains qui excelleront dans les tâches que la technologie ne pourra pas bien accomplir devra se transformer en une organisation de développement humain. Si la technologie devient aussi omniprésente et banalisée que prévu, le principal facteur de différenciation stratégique dans la plupart des industries sera la «qualité» des performances cognitives, émotionnelles et comportementales humaines.

Pourquoi les organisations devront-elles se lancer dans «l'activité» du développement humain? Parce que nous, les êtres humains, n'avons généralement pas été formés pour exceller dans la réflexion et l'engagement émotionnel que nous devrons faire pour ajouter de la valeur à l'ère numérique. Nous devrons développer ces compétences sur le lieu de travail, car une personne ne peut pas développer ces compétences en suivant un cours exécutif en ligne ou d’une semaine. Le développement humain nécessite un travail quotidien pendant de longues périodes. Le développement humain doit être ancré dans le mode de travail quotidien et adopté par chaque employé, quel que soit son rang ou sa rémunération.

Pourquoi les humains auront-ils besoin de se développer?

La science de l'apprentissage des adultes montre clairement que nous sommes tous des apprenants sous-optimaux. Nos cerveaux sont conçus pour être des processeurs rapides et efficaces. En termes simples, nos cerveaux ne font pas l'expérience de la réalité, ils la construisent à partir de nos expériences passées. Nous cherchons naturellement: à confirmer ce que nous croyons déjà et ce que nous nous attendons à voir et à ressentir, à protéger notre ego et à lutter pour la cohésion de nos modèles mentaux. Ajoutez à cela une longue liste de biais cognitifs et d'insécurité émotionnelle, et vous rencontrez des obstacles majeurs qui entravent les types de performances humaines nécessaires à l'ère numérique.

Et nous luttons tous pour gérer deux grands inhibiteurs de l'apprentissage humain: notre ego et notre peurs. Un grand ego peut conduire à l'étroitesse d'esprit, à l'arrogance, à se définir par ce que l'on sait, à une faible capacité d'écoute et à une collaboration compétitive. La peur entrave l'apprentissage parce que les gens ont peur de faire des erreurs, craignent qu'ils ne paraissent mauvais ou ne soient pas aimés, ou craignent d'offenser quelqu'un en posant des questions difficiles.

La réalité est que nous sommes tous des penseurs sous-optimaux et que la plupart d'entre nous n'excellent pas dans l'intelligence émotionnelle et sociale, ce qui est essentiel à une collaboration efficace, qui sera essentielle à la création d'équipes de haute performance. La science est également claire: personne n'atteint lui-même l'excellence. Nous ne pouvons pas surmonter nos manières réflexives enracinées d'être par nous-mêmes. Nous avons besoin des autres. Et un lieu de travail hautement compétitif ou pour la survie du plus apte inhibe l'altérité.

Cette nouvelle façon de travailler nécessitera d'intégrer le développement personnel dans les méthodes de travail quotidiennes pour que les individus La paix intérieure: Un ego calme, un esprit calme, un corps calme et un état émotionnel positif. Ce sera un élément clé pour déterminer si les employés excelleront dans la réflexion complexe et les tâches émotionnelles qui donneront à une organisation un avantage stratégique concurrentiel.

Humaniser le lieu de travail

L'ère numérique nécessitera un environnement de travail qui permette les comportements humains nécessaires pour exceller dans l'exécution des tâches cognitives et émotionnelles que la technologie ne pourra pas bien faire dans un avenir prévisible.

Il faudra un environnement humaniste, émotionnellement sûr et émotionnellement positif (basé sur la culture, les modèles de leadership, les comportements, les mesures et les récompenses) basé sur la science de l'apprentissage des adultes. Un environnement de travail basé sur les principes de la positivité, de la sécurité psychologique, des besoins d'autodétermination, d'une idée de méritocratie et de l'hyperapprentissage – apprentissage continu de haute qualité, désapprentissage et réapprentissage. Un environnement de travail axé sur l'équipe et hautement collaboratif, et non un environnement concurrentiel individualiste, de survie du plus apte.

Un environnement de travail qui permet aux gens de penser, d'écouter, de s'engager émotionnellement et de collaborer à leur plus haut niveau.

Ancienne façon de travailler Nouvelle façon de travailler
Leadership de commandement et de contrôle Leadership humaniste
Les individus concourent et gagnent Les équipes gagnent
Peur Sécurité psychologique
Les individus jouent aux cartes près du coffre Transparence et candeur
"Oui mais …" "Oui et …"
La personne la plus élevée dicte Une idée méritocratie
Écouter pour confirmer Écouter pour apprendre
Plaidoyer / dire Poser des questions
Toujours savoir Être doué pour ne pas savoir
QI IQ et EI et SI
Concours interne Collaboration
Grand moi Big WE (l'équipe)
L'argent domine Signification et but
Hiérarchie Puissance distribuée
Inhumain Soulful
Sameness (clones), homogénéité La diversité
Machines humaines Unicité humaine
Peur Confiance
Mesures de sortie Mesures comportementales
Compétition La compassion
La survie du plus fort Aider les autres à réussir
Défensivité Confiance et vulnérabilité
Rechercher le pouvoir Cherchez à responsabiliser
Pensée linéaire Pensée critique, créative, innovante et émergente
CYA Parler
Laissez votre meilleur moi à la maison Amenez votre meilleur individu au travail

Les gagnants de l'ère numérique

Les gagnants de l'ère numérique seront les organisations comptant les êtres humains les plus développés. Cela nécessitera, dans de nombreux cas, une transformation complète des fonctions RH traditionnelles. C'est ainsi que les RH resteront pertinentes à l'ère du numérique.

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