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Les sessions de formation virtuelles deviendront-elles la nouvelle norme? > Magazine CEOWORLD

Alors que la plupart des industries ont été considérablement affectées par le coronavirus cette année, certains secteurs, tels que le tourisme et les voyages, ont été profondément remis en question. Le secteur de l'apprentissage et du développement est l'un de ces domaines à l'extrémité pointue de la perturbation causée par le COVID-19.

Là où l'apprentissage et le développement reposaient auparavant sur un apprentissage en présentiel en classe, il est évident que pour continuer à renforcer les capacités et les compétences pertinentes, la formation virtuelle doit être adoptée à long terme.

Avec l'avenir de l'industrie en repos, une grande question demeure… comment pouvons-nous créer une formation virtuelle qui peut renforcer la confiance et les capacités dans un temps incertain? Il y a cinq éléments essentiels à considérer.

Les cinq éléments essentiels d'une session de formation virtuelle engageante:

  1. Qualité, contenu adapté
    Pour que les sessions de formation virtuelles soient engageantes, efficaces et percutantes, le contenu doit être adapté au support. Les activités qui peuvent avoir fonctionné en face à face peuvent devoir être retravaillées, incorporant des outils collaboratifs numériques ou complètement transformées. La plupart des plates-formes de diffusion (Zoom, MS Teams, WebEx, etc.) ont différents niveaux de fonctionnalités qui peuvent être utilisés dans la conception de l'apprentissage.
    De la même manière qu'un facilitateur examinerait une salle, une technologie et la taille d'un groupe pour façonner son expérience d'apprentissage, les mêmes règles s'appliquent compte tenu des options présentées via une plate-forme virtuelle. Mais un mot d'avertissement: la surutilisation d'une méthode particulière (comme les salles de sous-commission) équivaut à un facilitateur paresseux qui demande sans cesse aux gens de «tournez-vous vers la personne à côté de vous et partagez… ». Cela devient rapidement prévisible et ennuyeux.
    Le timing sera également de plus en plus important; les programmes qui peuvent avoir été dispensés tout au long d'une journée complète d'apprentissage en face à face peuvent être divisés en modules d'apprentissage plus courts, idéalement en sessions de 90 minutes, pour maintenir les niveaux d'attention et d'engagement.
  2. Un animateur énergique et expérimenté
    Une fois que la qualité du contenu a été établie et adaptée au support, vous devez ensuite considérer le facilitateur qui fournira le contenu.
    Dans un environnement d'entraînement virtuel, il y a potentiellement plus de distractions autour des participants individuels; maintenir l'attention et l'engagement nécessitera une approche différente de la facilitation face à face. Il est essentiel que votre animateur ait un niveau élevé d’énergie, d’enthousiasme et les connaissances nécessaires pour «lire» une salle de formation virtuelle et guider la conversation.
    Envisagez une visite en direct de la plate-forme, idéalement avec l'animateur, afin de vous faire une idée à la fois de leur expertise sur le sujet, mais surtout de leur expertise avec la plate-forme de livraison.
  3. Opportunités d'apprentissage collaboratif
    L'une des pièces manquantes de l'apprentissage en face à face dont les gens ont soif dans un environnement de formation virtuel sont les opportunités d'apprentissage social et collaboratif. Pour créer une session de formation virtuelle engageante, intégrez des discussions de groupe ainsi que des expériences d'apprentissage plus petites et plus intimes.
    Il existe des approches infinies sur la façon d'intégrer cela dans l'apprentissage, limitées uniquement par la créativité. L'utilisation standard des fonctions de chat, des salles de sous-commission et des sondages sont des techniques d'engagement fondamentales, mais s'étendre à partir de celles-ci nécessite d'étendre la conception d'apprentissage au-delà des fonctionnalités technologiques.
    L'apprentissage basé sur des scénarios, les défis de recherche dans le temps, les progressions de chemin alternatif et la prédiction des conséquences sont tous des moyens extrêmement efficaces pour impliquer l'apprenant individuel avec ses pairs, renforçant ainsi les résultats d'apprentissage.
  4. Effacer l'audio
    Cela semble rudimentaire, mais s'est avéré être l'un des facteurs les plus importants de désengagement de la formation. Pour que les gens restent engagés tout au long d'une session de formation virtuelle, il est essentiel que l'audio de l'animateur soit de haute qualité. Un son crépitant, un son qui tombe ou un son trop fort ou trop faible sont tous des facteurs qui contribuent au désengagement, sans parler de la frustration des participants.
    De nombreuses recherches suggèrent que l'audio est l'une de nos modalités d'apprentissage les moins préférées, mais ce n'est pas une excuse pour les fournisseurs de ne pas garantir que l'audio dans la formation virtuelle n'est rien d'autre que parfait.
    Lorsque l'audio est clair et permet aux participants d'entendre des inflexions et une accentuation subtiles, la qualité globale de l'expérience d'apprentissage est grandement améliorée.
  5. Médiums de livraison mixtes
    Regarder le même écran pendant de longues périodes est un défi pour de nombreux participants à la formation virtuelle – la tentation de vérifier rapidement les e-mails ou de se désengager d'une autre manière peut prendre le dessus si l'expérience d'apprentissage tombe à plat.
    Pour garder les choses intéressantes, utilisez des supports de diffusion mixtes tout au long du déploiement de vos programmes. Par exemple, dans nos sessions de formation virtuelles professionnelles, dispensées depuis notre studio de qualité de production télévisuelle, les animateurs utilisent plusieurs angles de caméras pour prendre en charge différents messages.
    Une vue rapprochée de la caméra conviendra le mieux aux questions ou à la pensée introspective et des plans plus larges peuvent convenir à une narration expressive. Avoir une configuration multi-caméras est un début utile, mais la maîtrise vient du fait que vous comprenez la nécessité de certains angles.

Avec ces connaissances en main, vous êtes plus que prêt à commencer à explorer le monde de la formation virtuelle. En tant que solution à long terme dans l'environnement actuel, il vaut la peine de prendre le temps d'investir dans une expérience d'apprentissage virtuel de haute qualité pour vos employés.


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