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Naviguer dans la crise avec le Virtual Design Thinking> Magazine CEOWORLD

La pandémie mondiale actuelle a eu un impact considérable sur la vie, la santé, la famille, la routine quotidienne et, en fin de compte, le fonctionnement des entreprises. Une enquête récente menée par Telstra auprès des dirigeants mondiaux de la suite C et des décideurs informatiques a révélé que 93% des entreprises avaient modifié leurs stratégies commerciales, leur budget informatique et leurs priorités commerciales globales en raison du COVID 19.

Une évaluation plus approfondie montre que la plupart de ces changements étaient des réactions instinctives pour tenir compte d'un plan de continuité des activités (PCA). Cela est compréhensible en raison de la situation de crise sans précédent. Alors que la plupart des entreprises ont maintenant un PCA en place, le prochain plus grand défi pour les dirigeants, quel que soit leur secteur vertical, est de réimaginer leurs activités qui non seulement garantissent la continuité des activités, mais catalysent également un avantage concurrentiel à l'avenir.

Surmonter la barrière de la communication physique

Pour grandir et prospérer dans le monde d’aujourd’hui, il est essentiel de concevoir une expérience utilisateur centrée sur l’homme. En fait, tirer parti de l'approche Design Thinking pour conduire de tels changements stratégiques n'est pas nouveau. Un engagement de réflexion conceptuelle bien exécuté garantit une véritable divergence d'idées pendant le brainstorming et une convergence rapide vers des résultats commerciaux tels que: l'amélioration des volumes, des marges et la réduction des coûts de service. Celles-ci, associées à la bonne représentation du public des parties prenantes, contribuent à créer de la valeur pour les entreprises et à se connecter avec les consommateurs de manière significative et mémorable.

Les réserves, cependant, proviennent du fait que les engagements de réflexion sur le design ont besoin de personnes autour. L'utilisation de graphiques massifs pour dessiner des cartes de voyage, des cartes de réflexion pour stimuler les discussions, mettre en évidence des moments de vérités avec des dizaines de notes autocollantes et gérer le chaos constructif parmi les principales parties prenantes ont toujours fait partie intégrante de ces engagements. Comment peut-on alors s'attendre à ce que ces engagements soient toujours efficaces et fiables pour une telle prise de décision macro avec des conséquences énormes par la suite?

Regardons les choses en face, bien qu’il existe une tonne d’outils de conception virtuelle disponibles sur le marché depuis longtemps, nous avons tendance à les éviter ou du moins à réduire la priorité de leur utilisation. Cependant, avec la crise actuelle, les équipes de conception du monde entier adoptent désormais ces outils pour orchestrer des sessions de conception virtuelle. En fait, les équipes qui s'adaptent véritablement aux sessions virtuelles et utilisent efficacement ces outils en ressortiront gagnantes.

La conception virtuelle est la clé

Les sessions de conception virtuelle, lorsqu'elles sont menées intelligemment, peuvent devenir les principaux moteurs du changement – qu'il s'agisse de gérer des priorités changeantes, de réaligner les stratégies commerciales ou de réoptimiser les budgets des entreprises dans les secteurs verticaux.

En fait, il existe divers outils et méthodes en ligne utiles pour diriger des ateliers productifs et novateurs pour les problèmes du nouvel âge dans une configuration à distance. Voici les étapes à suivre:

  1. Divisez le problème en blocs fonctionnels de bonne taille
    Pour permettre des sessions intéressantes, organisez des exercices et des discussions avec un petit public d'environ 8 à 12 membres. Cela garantit la participation tout en évitant les opinions dominantes au sein d'un groupe. Il est également nécessaire de co-créer soigneusement ces blocs de discussion pour permettre une cartographie appropriée des parties prenantes pour chaque bloc.
  2. Gérez le temps et la fréquence pour garder les sessions intéressantes
    Toute session qui s'étend au-delà de 90 minutes devient désengageante. Par conséquent, des sessions de 30 à 90 minutes sur des jours de travail alternés donnent suffisamment d'espace pour les exercices pré / post-session, les enquêtes, etc.
  3. Bond virtuellement
    Clarifiez l'ordre du jour et les résultats attendus à l'avance et maintenez un chronomètre allumé pendant les sessions interactives. Un moyen utile d'inspirer des liens est d'encourager les conversations vidéo. En fait, passer les 5 premières minutes à bavarder en général, à explorer avec les options d'arrière-plan de zoom, etc. sont quelques-uns des moyens de compenser la liaison qui se produit en mode physique.
  4. Utilisez des cartes de déclenchement et des maquettes pré-travaillées
    Parfois, la recherche sur les meilleurs systèmes et fonctionnalités de secteurs totalement indépendants s'avère utile. Par exemple, une maquette d'un agrégateur de nouvelles perturbateur qui explore les nouvelles les plus récentes de diverses sources publiques peut être une source d'inspiration pour envisager un système permettant de découvrir numériquement de nouveaux fournisseurs d'une catégorie. Cela peut contribuer à générer un avantage concurrentiel inégalé et durable.
  5. Tirez parti des cartes et des catégories
    Après avoir sélectionné les fonctionnalités souhaitées, l'alignement des catégories de cartes des ateliers optimaux doit être mis à profit pour aligner virtuellement les fonctionnalités avec 5 zones système prédéfinies. Faire cela individuellement garantit que toutes les opinions font partie des considérations et qu'aucune partie prenante n'est omise.
  6. Analyser ensemble
    Une fois que les groupes ont défini les caractéristiques prioritaires et leurs corrélations avec les systèmes identifiés, les résultats de l'analyse de consolidation doivent être démontrés à l'ensemble du groupe. Effectuez cette activité via une grille de normalisation pour identifier comment la plupart des fonctionnalités se trouvaient en douceur dans le contexte commercial, tandis que certaines créaient du bruit à travers des corrélations erronées. En fait, la catégorisation du système doit également être effectuée ensemble grâce à l'outil de cluster visualisé en 3D de l'atelier optimal pour simplifier le processus, ce qui serait autrement un processus complexe et complexe.
  7. Questionnaires de construction de Persona
    L'outil de conception virtuelle permet également de lancer des enquêtes en ligne rapides, dont l'assimilation conduit à la création de personnalités approfondies des parties prenantes.

Ces étapes, si elles sont exécutées correctement, aideront à obtenir une visibilité inégalée en tant que partenaire stratégique et aideront à stimuler le retour sur investissement et les affaires, même dans une telle configuration à distance. La beauté de cette expérience ne réside pas seulement dans le processus, mais aussi dans la façon dont le processus se traduit radicalement par des résultats bien définis.


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