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Naviguer dans le parcours du franchiseur – Conseils d'un ancien franchisé> Magazine CEOWORLD

Il y a des années, j'ai investi dans une franchise de centre d'apprentissage après l'école. Au cours de mes années d’exploitation de cette franchise, j’ai appris des leçons inestimables sur ce qu’il ne faut pas faire pour réussir à long terme. Le produit de cette entreprise était solide, mais vous avez besoin de plus qu’un bon produit pour réussir en affaires, en particulier lorsque votre réseau comprend des entrepreneurs indépendants et exigeants avec leurs propres idées. Comme pour la plupart des concepts de franchise traditionnels, nous avons dû assumer beaucoup de risques financiers initiaux en termes de location d'espaces commerciaux, d'embauche d'instructeurs après l'école, de fourniture de tonnes d'autres fournitures – tout cela en plus des frais de franchise initiaux élevés, des frais juridiques. , et plus.

Sous tous les angles, mon aventure avec la franchise après l'école a été un échec lamentable. C'était ma première expérience avec tout type de système de franchise et bien que l'entreprise n'ait peut-être pas réussi, je suis reparti avec la formation commerciale la plus pratique que l'on puisse obtenir et elle est venue du meilleur institut au monde – l'expérience de vie. De cet échec est née l'idée d'un modèle économique dont nous avions déjà fait la preuve. En apprenant les choses à faire et à ne pas faire de mon expérience en tant que franchisé, j'ai mis à profit le succès de mon entreprise principale – ProposalHelper, une société clé en main de gestion des offres et des propositions, pour créer la première franchise de l'industrie – BidExecs Franchising.

J'ai tiré des leçons inestimables de mon expérience de franchisé et je partage une certaine sagesse avec les PDG et les propriétaires d'entreprise qui souhaitent accompagner leur entreprise dans le parcours du franchiseur.

Affinez et utilisez vos processus éprouvés

Si votre entreprise ne peut pas devenir franchiseur à un moment donné, c'est que vous faites quelque chose de mal. Un franchiseur qui réussit utilise des processus répétables et définis chaque jour, dans tous les aspects de son entreprise. Les entreprises sans ceux en place perdent rapidement leur chemin et tâtonnent dans les affaires, sans réussir à réussir. Vos franchisés ont besoin de structure pour survivre. Armés de stratégies reproductibles et éprouvées, ils sont déjà prêts à réussir. En tant que franchiseur, la responsabilité de votre entreprise est de créer une organisation de personnes (les franchisés) qui peuvent facilement comprendre et suivre vos processus définis.

Créer une chaîne pour la pensée créative

Comprenez que bon nombre de vos propriétaires franchisés sortiront des sentiers battus et prendront des risques. Ils ne sont peut-être pas trop différents de vous à cet égard. Cependant, au sein d'une structure de franchiseur, vous ne voulez pas de personnes qui brisent les limites du système que vous avez en place – pour le plus grand bien de toute la marque. La plus grosse erreur que vous puissiez commettre en tant que franchiseur est de ne pas faire appel à la créativité de vos franchisés. Concevez l'entreprise pour développer vos franchisés. Donnez le bon ton dès le départ, investissez dans une culture de respect et d'action, mais restez ferme sur les limites de votre cadre. Ne laissez pas Joe exploiter sa franchise Memphis différemment de celle de Mary à Knoxville. Gardez-les sur la même voie et encouragez les franchisés à communiquer pour aider à développer des idées d'opérations cohérentes. Avoir la gestion et les structures juridiques pour garder le cœur de métier intact.

Dans le même temps, vous avez besoin de processus solides pour permettre à vos franchisés d'apporter leurs idées d'amélioration. Définissez une boucle de rétroaction limitée dans le temps et mesurable afin que vos franchisés sachent où ils en sont. Cela ne devrait pas être un trou noir d’espoir perdu. Soyez prêt et prêt à adapter méthodiquement votre modèle lorsqu'il vous sera présenté avec des idées solides, intégrez-le simplement au système.

Réfléchissez avant de franchiser

Le parcours pour devenir franchiseur peut être stressant et vous obligera à démanteler votre entreprise, puis à la reconstruire, en repensant chaque partie de vos opérations. Le franchisage n'est pas la même chose que l'intégration d'un nouvel employé. Assurez-vous d'avoir une base solide avec la bonne équipe de conseillers en franchise, juridiques et financiers. Contactez d'autres franchiseurs pour connaître leurs défis et éviter les mêmes écueils.

Un autre mot d'avertissement est d'éviter de parler prématurément de commercialiser votre franchise. N'en faites pas la publicité lorsque vous n'êtes pas prêt. Vous ne voulez pas attirer un bon candidat désireux de signer, puis demandez-lui d'attendre 18 mois jusqu'à ce que vous soyez prêt. Ce candidat est une occasion manquée et, pire encore, il peut nuire à la mauvaise gestion perçue de votre marque.

Trouvez les bonnes personnes

Au fur et à mesure que votre entreprise franchisée passe de l'idée au plan formel, concentrez-vous sur la recherche des meilleures personnes. Vos projets de franchisage et vos investissements peuvent tous s'effondrer sans les bonnes personnes qui peuvent représenter votre marque de la bonne manière. Réfléchissez aux compétences et aux traits de personnalité que vous attendez de vos franchisés et restez cohérents – ne perdez pas confiance et ne faites pas de compromis sur la qualité des franchisés que vous apportez dans votre réseau.

Trop de franchiseurs veulent élargir leur base de franchise, pensant que le simple volume est synonyme de succès. C'est myope. Les mauvaises personnes nuiront à votre franchise et à votre marque. Avec mon entreprise, nous recherchons des leaders, pas des employés. Notre équipe recherche des propriétaires d'entreprise dotés du bon état d'esprit et qui ont compris que nous travaillions ensemble pour un gain mutuel.

Apprends de tes erreurs. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vous voyez le franchisage comme une opportunité, faites le point sur chaque faux pas pour améliorer votre entreprise. Devenir franchiseur peut être très rentable, mais seulement si vous le faites correctement et lancez un programme de franchise lorsque votre entreprise est à son apogée.


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