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Pour créer une meilleure culture, définissez-la avec un seul mot. Voici comment. > Magazine CEOWORLD

Une grande culture est quelque chose que tout le monde veut, même votre employé le plus blasé et le plus négatif.

Cela fera également une différence spectaculaire dans votre capacité à résister aux défis et aux moments difficiles, ce qui soulève la question: qu'apprenez-vous de votre culture à la suite de la crise COVID19?

Si vous avez pensé à changer ou à améliorer votre culture, vous avez peut-être rencontré de la résistance parce que vous avez parlé de «changement de culture». Ces mots sont presque garantis pour créer une réaction négative. Les personnes fatiguées par le changement penseront «pas un autre programme de changement», tandis que d'autres entendent le message car leur culture est «mauvaise» et doit changer. Cela crée une réaction qui n'est pas idéale et vous aurez l'impression qu'ils ne sont pas intéressés. Rien ne pouvait être plus loin de la vérité. Ils sont très intéressés et veulent désespérément faire partie d'une grande culture.

Le défi

Si vous voulez améliorer la culture, votre plus grand défi est de convaincre les gens que vous êtes authentique, engagé et disposé à les engager dans le processus. Une fois qu'ils croient, croient vraiment, que vous les écouterez et les engagerez dans le processus, ils contribueront d'une manière que vous n'auriez jamais imaginée. Une grande culture est quelque chose que tout le monde veut.

Une approche différente

Alors, adoptez une approche différente. Au lieu de parler de l'objectif de parler de la culture, ou pourquoi l'entreprise existe. C'est une conversation que les gens vouloir avoir! Le rapport 2019 de Deloitte intitulé «Tendances mondiales du capital humain» a révélé que les employés veulent une carrière, un objectif et un sens à leur travail. Ils ne veulent pas savoir combien d’argent l’entreprise gagne, ils veulent entendre parler de la plus grande contribution que vous apportez dans le monde. Vous n'avez pas besoin que tout le monde dans l'entreprise accepte le même objectif, mais vous devez vous assurer qu'ils sont alignés. La première étape de toute grande transformation culturelle consiste à «s'aligner sur le but».

Rester simple

Maintenant que tout le monde comprend l'objectif de l'entreprise, vous pouvez avoir des conversations simples et pratiques sur la culture dont vous avez besoin pour atteindre cet objectif. Ne commettez pas l'erreur de trop compliquer cette conversation avec des sondages, des graphiques, des graphiques, des définitions ou d'autres formes de folie. Ayez simplement des conversations pratiques simples avec les gens sur les attitudes et les comportements dont vous avez besoin pour atteindre l'objectif de l'entreprise.

La façon la plus simple de le faire est de résumer la conversation en un mot. C'est vrai, juste un mot. Plus c'est simple, mieux c'est. L'idée est de faire parler les gens. Votre culture prendra vie lorsque les gens en parleront. Vous n'essayez pas de définir la culture. Cela se produira lorsque les gens discuteront des attitudes et des comportements nécessaires pour atteindre votre objectif. L'intention est d'amener les gens à avoir cette conversation.

Les valeurs fonctionnent-elles?

Explorons l’alternative. La plupart des entreprises tentent de définir leur culture en créant un ensemble de valeurs, chacune avec un sous-ensemble de comportements qui définit clairement ce que l'on attend des gens. Ça marche?

Au moment où VW a commis le scandale Dieselgate, l'une de leurs valeurs était la «responsabilité». Vous pouvez décider vous-même s'ils ont fait preuve de responsabilité lorsqu'ils ont décidé de tromper délibérément le système de contrôle des émissions. Les valeurs ne fonctionnent que si elles sont discutées et comprises, votre objectif doit donc être de faciliter au maximum la discussion. Vous devez amener les gens à parler de la culture, et la façon la plus simple de le faire est d'avoir un mot qui déclenche facilement la conversation.

Quelques exemples

Un groupe de vente au détail avec des points de vente dans les gares et les aéroports a décidé qu'il fallait que sa culture soit «réactive». Ils ont mis au défi leurs directeurs de magasin de parler à leur personnel de la possibilité de mieux répondre à leurs clients. Un bureau d'audit de l'État a décidé qu'ils existaient pour améliorer la fonction publique et se concentrait sur le fait d'être «professionnel».

Un groupe d'agents des prisons a décidé qu'ils existaient pour assurer la sécurité de la communauté. Cela signifiait garder les prisonniers enfermés et libérer des citoyens respectueux et décents lorsque les prisonniers ont finalement été libérés. Ils ont développé un mantra – "s’ils n’apprennent pas le respect de nous, de qui vont-ils l’apprendre?" Et a décidé que leur culture devrait être «respectueuse». Ils se sont ensuite parlés pour savoir s'ils faisaient preuve de respect.

Deux conversations simples suffisent

Vous pouvez créer une grande culture en ayant deux conversations simples. La première consiste à expliquer pourquoi vous existez. Quel est votre but dans le monde, au-delà de gagner de l'argent? La seconde consiste à parler des attitudes et des comportements que vous devez démontrer pour atteindre cet objectif. Résumez cette conversation en un mot afin que vous puissiez facilement et efficacement poursuivre la conversation. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une conversation que les gens veulent avoir. Alors, commencez la conversation et regardez la magie se produire!


Écrit par Ross Judd.

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