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Pour les entreprises d'architecture et d'ingénierie (A&E), il est temps de s'adapter numériquement> Magazine CEOWORLD

Historiquement, les entreprises qui résistent à la transformation numérique paient un prix élevé. Par exemple, Blockbuster a eu à un moment donné la possibilité d'acheter Netflix. Il a finalement été devancé par le service de streaming et a été contraint de fermer ses magasins. Et l’échec de la transition de Sears vers les ventes numériques a conduit l’entreprise à prendre du retard sur ses concurrents qui ont investi dans le commerce électronique.

Aujourd'hui, la même tendance frappe les entreprises d'architecture et d'ingénierie (A&E). Une récente enquête Deltek auprès des professionnels des cabinets A&E a révélé que seulement 1% des répondants considèrent actuellement leur entreprise comme «avancée» dans la maturité de la transformation numérique. Bien que 60% des personnes interrogées aient déclaré être dans la phase exploratoire de la transformation numérique, elles devront rapidement rattraper leur retard.

La fidélisation des clients est toujours cruciale, mais dans l’économie du COVID-19, elle est essentielle à la mission. Dans cet environnement, des processus internes efficaces signifient des opérations plus fluides, qui à leur tour maintiennent les clients satisfaits. En améliorant les processus internes grâce à la transformation numérique, vous pouvez améliorer la capacité de vos entreprises à être concurrentielles, à la fois maintenant et à long terme. Voici comment rendre votre transformation numérique un peu plus gérable.

Cinq étapes vers la transformation numérique

  1. Jetez un regard honnête sur votre entreprise.
    Si vous êtes comme la plupart des entreprises A&E – au stade exploratoire de la transformation numérique – vous devez commencer par examiner vos pratiques de travail actuelles. N'hésitez pas à remettre en question les pratiques acceptées si elles pouvaient être améliorées. Les changements technologiques peuvent nécessiter des changements dans ce que vous faites aujourd'hui.
    Comment votre entreprise utilise-t-elle la technologie pour mener à bien ses projets et gérer l'entreprise? Où cette technologie échoue-t-elle ou laisse-t-elle des lacunes? Disposez-vous de ressources internes pour mener des changements transformateurs et comprendre ce que la technologie peut apporter à votre entreprise ou devez-vous sous-traiter?
    En répondant à ces questions, vous pouvez créer un plan et augmenter les chances de succès à long terme.
  2. Commencez petit et évoluez.
    De nombreux professionnels interrogés ont déclaré que les pratiques commerciales clés dépendent toujours de la saisie manuelle des données – en particulier la comptabilité et les finances (76% dépendent de la saisie manuelle des données), les achats (75%) et les ventes (74%).
    Hiérarchisez vos opportunités et identifiez les gains rapides, tels que l'identification des processus manuels répétitifs et chronophages. Les processus manuels présentent également des possibilités d'erreurs, les experts estimant que les processus d'inventaire manuels ne sont précis qu'à 60% par rapport au taux de précision de 99,5% de la collecte automatisée de données.
    Grâce à des technologies telles que l'automatisation des processus robotiques (RPA) et le traitement du langage naturel (NLP), votre entreprise peut minimiser le recours à des processus manuels tels que la saisie de données. Cela libère du temps pour que les gens se concentrent sur des tâches de projet plus importantes.
  3. Améliorer la coopération interfonctionnelle entre les départements.
    On dit souvent que les implémentations technologiques au sein d'une organisation sont à 20% de technologie et 80% de personnes et de gestion du changement. Dans de nombreuses entreprises A&E, nous avons constaté que la déconnexion interministérielle avait un effet négatif sur les capacités opérationnelles. Les données de Deltek soutiennent que «peu de coopération interfonctionnelle» est un obstacle majeur au succès.
    Cet obstacle est souvent le résultat d'un processus et de plates-formes mal alignés. Par exemple, l'équipe financière d'une entreprise peut utiliser une solution de gestion financière numérique destinée à maintenir les processus sans papier. Pourtant, comme un autre ministère compte sur des reçus papier et des approbations manuelles, il y aura toujours des retards de processus de bout en bout.
    Dans ce cas, la technologie peut améliorer la transversalité entre les services en déplaçant le flux de travail vers la plate-forme de gestion financière automatisée de l’équipe financière. Cette même philosophie de plate-forme partagée peut être appliquée à un niveau plus large avec d'autres équipes départementales pour éliminer les goulots d'étranglement des processus.
    En plaçant vos utilisateurs au cœur du processus et en vendant ces avantages avant de vous entraîner, vous gagnerez les cœurs et les esprits afin que la résistance ne fasse pas dérailler votre chemin. L'objectif doit être double: améliorer la performance de l'entreprise et l'expérience employé.
  4. Considérez comment vous utilisez les données.
    Les données peuvent faire bien plus que soutenir les opérations quotidiennes de votre entreprise. Les entreprises commencent tout juste à tirer pleinement parti des plates-formes de découverte de données qui peuvent les aider à visualiser leurs données et à voir plus facilement les modèles. Au-delà de cela, l'IA et l'apprentissage automatique peuvent aider à franchir la prochaine étape vers la prédiction et l'élimination des préjugés humains dans la prise de décision. Ces technologies donnent des informations sur les performances de l'entreprise qui peuvent nous aider à prendre des décisions plus éclairées avant que des problèmes ne surviennent.
    L'enquête de Deltek montre que seulement 1% des entreprises sont susceptibles de tirer parti de l'IA pour la prise de décision prédictive, la question est donc généralement: Où est-ce que je commence?
    Tout d'abord, il est important de faire le point sur la stratégie globale de données de votre entreprise et de comprendre si vous disposez des compétences nécessaires pour en créer une. La science des données continue de se développer en tant que discipline et dispose d'un vaste éventail de bonnes pratiques, d'applications et d'outils. Obtenir la bonne expertise dans l'entreprise pour développer une stratégie de données à long terme est la première étape de ce voyage. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais comme de nombreuses tâches difficiles, le plus important est de commencer.
  5. Ne vous attaquez pas seul à la transformation numérique.
    La transformation numérique est un projet majeur de gestion du changement pour votre entreprise. Il n’est pas mené par une seule personne ou un petit groupe, mais bénéficiera d’un parrainage de la direction et d’un engagement clair en faveur du changement. Célébrez les réalisations en cours de route pour garder les gens motivés et impliquer tout le monde, pour une gestion du changement plus facile et une plus grande diversité d'idées qui mèneront au succès. N'oubliez pas le double objectif: améliorer l'entreprise et l'expérience employé!
    Ça ne fait jamais de mal d'obtenir de l'aide. Souvent, vos partenaires technologiques peuvent fournir une formation et vous aider en cours de route. Chaque organisation doit avoir l’humilité de reconnaître qu’elle n’aura jamais toute l’expertise dont elle a besoin en interne et que vous pouvez sous-traiter là où vous avez un manque de compétences ou de connaissances.

En matière de transformation numérique, préparer votre entreprise pour l'avenir peut vous aider à adapter et à débloquer des améliorations de processus pour mieux impliquer les employés. Bien que l’objectif soit d’améliorer les indicateurs clés de performance clés de l’entreprise, tels que les flux de trésorerie, les bénéfices et la croissance, vous constaterez que le chemin du succès sera plus facile s’il y en a pour tous les goûts.

Il n'y a pas de modèle reproductible pour la transformation numérique. C’est un voyage – et la tâche la plus importante est de commencer!


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