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Quand il n'y a personne pour répondre aux problèmes de pandémie> Magazine CEOWORLD

La pandémie de COVID-19 présente à chacun d'entre nous des défis profonds à nos façons habituelles d'aborder les problèmes. Par exemple, est-ce que je remplis mes obligations en retournant au travail comme d'habitude ou est-ce que je soutiens ma famille en restant totalement à la maison? Cette question est parallèle à la tension entre le travail et la famille que nous avons toujours vue, mais elle est aujourd'hui élevée à une tension quasi-existentielle. Fait intéressant, la même réponse s'applique avec et sans la pandémie: reconnaissez qu'il s'agit d'un dilemme et traitez-le comme une polarité.

Cela signifie reconnaître que ce n'est pas une question ni l'un ni l'autre, comme nous sommes enclins à le voir, mais plutôt, c'est un dilemme, une polarité qui soulève la question de savoir comment choisir A et B.Une polarité se produit lorsque nous avons vraiment veulent tirer le meilleur parti de A et B et éviter le pire de A et B, tout en même temps. En outre, vous avez une polarité lorsque vous effectuez tout l'un et aucun des autres n'entraînera des résultats négatifs inacceptables, quelle que soit celle des deux alternatives apparemment incompatibles que vous choisissez.

La vie organisationnelle est remplie de polarités, bien que nous les considérions souvent comme des problèmes bons / mauvais. Réduire les coûts vs améliorer la qualité, reconnaître l'individu vs reconnaître l'équipe, centraliser la coordination vs décentraliser les initiatives, la standardisation vs l'innovation – nous les voyons tout le temps. Nous pensons «contre» quand nous devrions penser «et», même si, en fait, ils sont tous les deux souhaitables en soi. Les polarités sont des points de vue et / ou des perspectives opposés qui ne fonctionnent pas bien indépendamment. L'objectif de la gestion des polarités est de tirer le meilleur parti des opposés, de capitaliser sur la tension naturelle entre deux pôles ou plus, créant un canal d'énergie créatrice résultant en des résultats supérieurs qui nous apportent les avantages de chacun dans un équilibre qui évite les inconvénients de trop insister non plus.

Examinons les apparemment incompatibles de la normalisation ou de l'innovation. Trop de normalisation (au point d'arrêter l'innovation) peut conduire à la stultification et à une concurrence agile, mais trop d'innovation (sans souci de normalisation) peut entraîner des catastrophes de contrôle qualité et un chaos de fabrication. A l'heure de COVID-19, des équipes d'innovation sont réunies au sein des entreprises. Si nous misons sur l'innovation à l'exclusion de la normalisation, nous créons de gros problèmes; nous avons besoin des deux en même temps. Notre défi est d'explorer comment nous pourrions tirer parti des forces de chacun des pôles interdépendants tout en évitant simultanément les problèmes que chacun pose lorsqu'il est trop souligné.

Cela nous ramène aux questions mondiales, nationales, locales et individuelles sur COVID-19. Nous pouvons voir que le retour aux affaires comme d'habitude, afin de nous ramener rapidement dans le noir, pourrait faire planter notre entreprise si nous devenions un point chaud de virus. Et pourtant, si nous restons tous à la maison jusqu'à ce qu'il n'y ait aucun risque, nous pourrions très bien n'avoir ni travail ni revenu pour subvenir aux besoins de nos familles.

"C'est ainsi que notre cerveau tente de simplifier les décisions, et le désir de les communiquer rapidement aux autres pour que les autres puissent comprendre. Rien de mal à la simplification; cependant, «ou penser» n'est pas utile et en fait nuisible. » (Dr Barbara Fasolo)

Nous ne pouvons pas réussir si nous continuons à traiter cette question des affaires comme d'habitude ou si nous restons à la maison comme une question ou. Lorsque nous identifions cela comme une polarité, nous sommes mis au défi de trouver des moyens de faire bouger le travail et de rester en sécurité. En conséquence, nous réfléchissons tous à la manière de nous adapter, de réviser les flux de travail et les modèles pour continuer à générer notre produit ou service et, en même temps, de vérifier que notre main-d'œuvre est en bonne santé, de maintenir des distances sûres et de faciliter le travail à distance partout où nous pouvez. Nous recherchons des moyens d'atteindre simultanément les objectifs vitaux des deux pôles.

"Il s'agit de la gestion de la polarité, identifiant deux ensembles de réponses apparemment incompatibles, mais d'une importance cruciale à un problème auquel nous sommes confrontés, et découvrant comment les équilibrer pour des résultats positifs. " (Barry Johnson)

Bien qu'il y ait un art magnifiquement développé à cette danse à son plus haut niveau, souvent la reconnaissance simple et élégante que ce que vous affrontez est un dilemme à résoudre est l'acte de leadership essentiel et suffisant.

Maintenant, la question se pose: à quels dilemmes vous et votre organisation êtes-vous confrontés aujourd'hui, dans ces eaux inexplorées, qui impliquent votre capacité à gérer le «et» plutôt que le «ou-ou»? Les leaders qui modélisent et s'assurent que les employés sont compétents pour identifier la différence entre les problèmes à résoudre et les dilemmes à gérer créeront un espace de travail virtuel et sur site sûr qui nous permettra de partager nos dons et de renforcer notre économie . Il est important que nous ayons la capacité d'aller au-delà du bien et du mal, que ce soit vers des moyens d'analyse et de prise de décision plus efficaces. Travailler les polarités de votre organisation pourrait très bien être la clé pour vous élever au-dessus et faire face aux turbulences de ce déluge pandémique de problèmes commerciaux.


Écrit par le Dr Anita Sanchez, Ph.D. As-tu lu?
Ressources:
Gestion de la polarité: identifier et gérer les problèmes insolubles par Barry Johnson
Barbara Fasolo, Ph.D, professeur agrégé, London School of Economics and Political Science, Behavioral Science.
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