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Quatre outils de leadership pour développer la confiance et la collaboration> Magazine CEOWORLD

Vous pouvez dépenser des tas d'argent dans des ateliers et des séminaires de développement du leadership et vous retrouver avec des leaders qui ont plus de connaissances que de sagesse. Mais la sagesse est ce qu'il faut pour bâtir la confiance qu'exige un leadership fort, et cette confiance vient de l'établissement de relations au travail, jour après jour, semaine après semaine, une interaction à la fois.

Dans le même temps, la confiance entre les dirigeants et leur équipe est facilement endommagée – tout ce qu'il faut, c'est une diatribe intempestive, un commentaire insensible, une interaction irrespectueuse. Ce qui ne veut pas dire que les dirigeants ne peuvent pas faire d’erreurs, à condition qu’ils soient capables d’écouter ouvertement les préoccupations ou les plaintes des autres. Les grands leaders ont des gens autour d'eux en qui ils ont confiance et qui leur font suffisamment confiance pour dire la vérité – et les grands leaders ont la confiance en eux pour entendre ces commentaires sans réagir de manière défensive ou avec des excuses.

La confiance est également nécessaire pour la collaboration; les équipes doivent sentir qu'elles peuvent se faire confiance et, surtout, leur chef, si elles veulent s'ouvrir à une collaboration réussie. Ceci est particulièrement important lorsque les choses deviennent difficiles, par exemple pendant les périodes de changement (et de nos jours, le changement est constant dans la plupart des organisations) ou lorsqu'il y a des frictions entre les membres de l'équipe. Dans ce cas, il incombe aux dirigeants de modéliser un comportement qui maintient l'équipe résiliente et concentrée sur l'avenir.

Comme je l'explique dans mon nouveau livre Le leadership par la confiance et la collaboration, établir et maintenir la confiance est simple, même si ce n'est pas toujours facile. Comme vous le verrez dans les conseils suivants, les compétences requises se trouvent dans la boîte à outils du simple fait d'être humain. Il appartient aux dirigeants d’apprendre à les maîtriser dans les moments difficiles de leur journée.

Souvenez-vous de la joie: J'ai appris cela et bien plus encore de mon frère bien-aimé, qui a enseigné un leadership personnel perspicace et des leçons de vie alors qu'il faisait face au cancer qui l'a finalement enlevé. Il a souligné qu'il y avait de la joie à trouver chaque jour et que les dirigeants devraient à la fois se souvenir de la joie qu'ils ressentent dans leur travail et aider leurs équipes à toujours se souvenir de ce qui les a attirés vers le travail. «Vous pensez que vous avez des problèmes, mais ce n’est pas le cas», a déclaré Keith. «Tout ce que vous avez, ce sont des opportunités.» Et l’opportunité de résoudre les problèmes n’est-elle pas la raison pour laquelle les gens deviennent des leaders en premier lieu?

Etre gentil: Comme je l'ai dit: simple. Être gentil est une compétence essentielle pour bâtir la confiance. Parfois, lorsque les dirigeants sont stressés, épuisés d’éteindre des incendies ou de trop jongler à la fois, ils oublient d’être gentils – ou peut-être qu’ils sont trop pressés dans le climat d’affaires d’aujourd’hui, faire-le-hier. Mais les meilleurs dirigeants savent comment présenter les commentaires de manière plus utile que douloureuse, et qu’il est possible d’être en désaccord sans être désagréable. Si les gens se sentent sûrs que vous serez gentil même face à des difficultés, ils aborderont leur travail avec enthousiasme plutôt que peur.

Restez concentré sur la vue d'ensemble: Supposons que deux membres de votre équipe se soient heurtés à des difficultés dans leur collaboration et se soient mis à se chamailler. Chacun d'eux vient à vous individuellement avec une liste de doléances tit-for-tat. En tant que leader, vous avez le choix de la façon dont vous réagissez. Vous pouvez vous mettre dans les mauvaises herbes avec eux et essayer de faire face à chaque petite blessure perçue, ou vous pouvez prendre du recul et avoir une vue plus large afin de rechercher le problème sous-jacent qui aurait pu déclencher les problèmes. C'était peut-être un week-end de travail stressant, un seul e-mail regrettable ou une méconnaissance fondamentale des objectifs du projet. Prendre du recul, considérer la situation dans son ensemble et rappeler à votre équipe ses objectifs communs et son humanité peut aider à désamorcer les petits problèmes avant qu'ils ne nuisent à la confiance et à la collaboration.

Maîtrise de soi: La vérité est que tout le monde pense avoir la maîtrise de soi – jusqu'à ce que ce ne soit pas le cas. Peut-être qu'aucune compétence n'est plus importante pour le leadership (et la vie en général!) Que la maîtrise de soi. C’est ce qui arrête les remarques sournoises dans leur élan, diminue la pression sur les diatribes potentielles, vous empêche de frapper cet e-mail indigné et vous assure de vous souvenir des trois compétences précédentes de joie, de gentillesse et de concentration sur l’ensemble. La maîtrise de soi est un muscle qui peut être renforcé, et cela commence par la pleine conscience, car la première étape consiste à remarquer que vous êtes dans un moment stressant, que vous êtes déclenché, que vous vous sentez en colère, que vous êtes tenté de vous déchaîner. Ensuite, au lieu de réagir, vous prenez une respiration et choisissez votre réponse, espérons-le avec gentillesse. Peut-être que quelqu'un est méchant avec vous. Pouvez-vous remarquer si cette personne est stressée et s'en prendre à vous? Pouvez-vous alors prendre du recul et choisir une réponse de type – ou du moins bénigne -? («Merci d'avoir porté cela à mon attention.») Peut-être que vous êtes stressé et que vous avez envie de vous en prendre. Pouvez-vous remarquer votre stress, respirer et choisir la gentillesse envers vous-même et les autres? Peut-être avez-vous juste besoin d'une promenade à l'extérieur, d'un moment de calme, de quelques minutes de méditation ou d'une collation saine pour retrouver votre équilibre. Apprendre à faire une pause et à remarquer est la première étape du développement de la maîtrise de soi, et c’est une force que tout le monde peut développer avec la pratique.

La maîtrise de soi est peut-être la plus difficile des compétences simples que les grands leaders doivent maîtriser, mais elle est également nécessaire pour utiliser les autres outils. Et c’est le genre de sagesse que les grands leaders développent simplement en se présentant au travail tous les jours


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