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Retour aux bases de la performance commerciale

https://chiefexecutive.net/ "width =" 696 "height =" 443 "srcset =" https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-1024x652.jpg 1024w, https: / /chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-300x191.jpg 300w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-200x127.jpg 200w, https: / /chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-768x489.jpg 768w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-696x443.jpg 696w, https: / /chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-660x420.jpg 660w, https://chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650-600x382.jpg 600w, https: / /chiefexecutive.net/wp-content/uploads/2020/05/AdobeStock_137820650.jpg 1068w "tailles =" (largeur max: 696px) 100vw, 696px "/> Depuis mars 2020, presque toutes les entreprises aux États-Unis ont fait face à une situation sans précédent En raison des retombées de la pandémie mortelle de COVID-19, y compris n la fermeture de secteurs entiers de l'économie - de nombreuses entreprises ont fermé. Beaucoup d'autres vont fermer. Cette période tragique de vies perdues et de moyens de subsistance perdus est une période extrêmement difficile pour être un leader.</p>
<p class=Au cours des derniers mois, vous avez probablement pris plusieurs mesures importantes en tant que PDG: vous avez déterminé s'il s'agit d'une crise existentielle pour votre entreprise, préservé autant que possible la trésorerie et fait de votre mieux pour communiquer avec franchise à vos employés, clients et actionnaires.

Mais un moment d'adversité est également un moment critique pour les PDG pour réexaminer les fondamentaux de leur entreprise. Mon mandat en tant que PDG de NetQoS a été interrompu par la récession après le 11 septembre et la grande récession à partir de 2008. Ces deux éléments sont devenus des opportunités pour redéfinir les éléments essentiels du succès et pour définir qui j'étais en tant que PDG.

Lorsque les attaques terroristes du 11 septembre 2001 ont eu lieu, le pays a semblé s'arrêter, y compris nos affaires. Les choses allaient si mal à la suite de la tragédie que mon client m'a dit qu'il pensait que nous avions le meilleur nouveau produit qu'il ait jamais vu, mais s'il coûtait plus que le dollar en poche, il ne pourrait pas l'acheter. Alors que nous marchions dans les couloirs de NetQoS à cette époque, la peur et l'incertitude étaient visibles sur les visages qui passaient. Heureusement, en doublant l'essentiel de l'activité au cours des semaines et des mois suivants, nous avons pu survivre au ralentissement, atteignant à nouveau une croissance régulière à deux chiffres.

À bien des égards, la situation économique actuelle diffère des récessions précédentes. Mais au fur et à mesure que vous préservez et reconstruisez votre entreprise à travers tout ce qui vient, je vous encourage à profiter de cette occasion pour revenir aux fondamentaux de votre entreprise à l'aide d'un cadre simple: Aligner, Engager, Prédire.

ALIGNER

Après le 11 septembre, notre équipe de NetQoS avait besoin d'un plan de match clair pour savoir comment nous réussirions dans une nouvelle réalité. Cela signifiait créer un alignement sur ce à quoi ressemblait le succès. Nous avons commencé par réexaminer notre mission et notre vision pour nous assurer que nous n'avions pas manqué un changement fondamental sur le marché. À partir de là, nous avons mis en œuvre la pratique de mesurer ce qui était le plus important dans chaque division de l'organisation. Pour chaque département, nous avons demandé: Quelle est notre mission? Qui servons-nous et comment les servons-nous? J'ai demandé à mon responsable RH, qu'est-ce qu'un bon département RH? Que fait-il et comment mesurez-vous cela? J'ai demandé la même chose à mon responsable marketing. Etc.

À la fin de l'exercice, nous savions précisément sur quoi chaque département devait se concentrer. Chaque département a affiché ses principales mesures sur un babillard à l'extérieur de son bureau. Le résultat global? Nous avons créé un nouveau sentiment d'alignement autour des choses qui comptaient le plus.

ENGAGER

Ensuite, l'équipe de direction et le PDG doivent engager l'ensemble de l'organisation dans la mission et la vision nouvellement actualisées. Le principal outil ici est une communication cohérente et abondante. Pour rester engagés même s'ils se sentent incertains quant à l'avenir, l'ensemble du personnel doit entendre le PDG de manière cohérente sur les priorités de haut niveau de l'entreprise. Et chaque responsable de l'entreprise doit travailler avec les employés pour fixer des objectifs spécifiques à court terme qui permettent à chaque personne de s'engager dans le succès plus large de l'entreprise.

L'étape Engage exige également de la transparence. Pendant le ralentissement de 2001-2002, j'ai dit aux employés que, même si je ne pouvais pas promettre que nous n'aurions jamais à licencier, je pouvais promettre que je serais honnête avec eux sur la façon dont l'entreprise fonctionnait. Lorsque nous avons dû faire une petite mise à pied, personne n'a été choqué, car nous avions toujours communiqué les difficultés de l'entreprise et la nécessité de réduire les dépenses. Ce type de transparence est essentiel pour maintenir l'engagement des personnes dans la mission.

PRÉDIRE

Enfin, le PDG doit constamment garder un œil sur la route à suivre. Ce n'est jamais plus vrai qu'en période d'adversité, où les circonstances peuvent changer rapidement. Chaque semaine, le PDG doit revoir les fondamentaux de l'entreprise avec les dirigeants, en demandant à chacun de projeter si les paramètres clés seront atteints. Demander aux gens de prédire un résultat – évaluer la probabilité d'atteindre un certain chiffre d'affaires, une date de lancement ou toute autre mesure – permet d'obtenir bien plus d'informations que de demander des données historiques. En tant que PDG, votre préoccupation n'est pas ce qui s'est déjà produit, mais si l'organisation respectera ses engagements de manière prévisible.

Depuis que j'ai dirigé NetQoS, j'ai été PDG de sociétés ouvertes et de startups. Ce processus central d'Align, Engage, Predict est devenu essentiel à la façon dont je dirige, et est même devenu l'épine dorsale d'une plateforme de PDG d'entreprise appelée Khorus.

Comme le coronavirus et les mesures prises pour le contenir ravagent des vies et l'économie, nous avons décidé de rendre Khorus gratuit pour les PDG d'entreprises de toutes tailles. Ce n'est pas non plus une version édulcorée de Khorus, mais notre logiciel complet de classe entreprise – sans aucune condition. Vous pourrez aligner chaque membre de l'équipe autour des priorités de l'entreprise, engager les avec leurs propres objectifs, et avoir tout le monde prédire résultats clés chaque semaine.

En ces temps difficiles, chaque entreprise doit se concentrer sur l'alignement, l'engagement et la prévision des performances de son organisation. Ils pourront désormais le faire gratuitement. Veuillez visiter www.khorus.com pour commencer aujourd'hui.

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