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Il est temps pour l'industrie immobilière de passer au numérique. Il existe des outils et des applications existants qui aideront à protéger la population contre la propagation du COVID-19, mais leur utilisation symbolique par l'industrie est largement insuffisante. Actuellement, la majorité des propriétés vendues et louées aujourd'hui se concluent encore par trop d'interaction hors ligne.

Pour cette raison, la plupart des marchés du logement ralentissent. Alors que nous sommes en territoire inconnu pour ce qui se passe partout dans le monde, il est essentiel de comprendre qu'il ne s'agit pas d'une crise du logement. Ce n'est pas 2008 que le marché immobilier s'est effondré, et une offre excédentaire brute de propriétés a saturé les marchés locaux. En fait, de nombreuses régions signalent une baisse des ventes de maisons en raison d'une offre insuffisante de maisons. Un pourcentage important de vendeurs de maisons ont quitté le marché par peur (et bon nombre de ces vendeurs seraient également des acheteurs).

Les outils numériques sont déjà disponibles

Un article récent de la BBC a rapporté que 450.000 acheteurs et locataires sont en attente avec des plans en suspens, un chiffre stupéfiant quand on considère qu'une grande partie des processus de vente, d'achat et de location peuvent se produire via un rendez-vous numérique. Lorsque nous examinons la totalité du processus de vente et de location de biens immobiliers, il est facile de trouver de nouvelles méthodes pour accomplir les tâches essentielles.

Les propriétaires et les propriétaires peuvent utiliser des outils numériques tels que Google Meet ou Zoom (applications gratuites) pour interroger les agents pour le travail de représentation des vendeurs. Dans le même temps, les acheteurs et les locataires peuvent utiliser des réunions numériques pour sélectionner leurs représentants. Mon entreprise a constaté que les rendez-vous numériques peuvent atteindre les mêmes objectifs que les réunions en face à face, et la rétention d'informations par l'agent immobilier et le client semble être améliorée lorsqu'elle est effectuée numériquement. Je soupçonne que cela est principalement dû à la structure de la réunion électronique. Cela nécessite que l'agent planifie et se prépare à un niveau supérieur à celui d'une réunion face à face occasionnelle qui est souvent désorganisée et conçue pour se concentrer davantage sur l'établissement de relations que sur l'instruction et la réalisation de tâches.

Certaines choses ne changent jamais

Le processus de home staging est généralement géré par le propriétaire ou le propriétaire sans obligation d'imposer des règles spéciales de distanciation sociale et de sécurité. Cette étape du processus consiste à préparer la propriété à la consommation publique. Les chambres doivent être nettoyées et nettoyées; les effets personnels excédentaires doivent être déplacés vers l'entrepôt. Les sols doivent être nettoyés et éventuellement polis, et la peinture de retouche complète généralement le reste du processus.

La majorité des propriétaires n'ont pas besoin d'aide extérieure pour ces tâches. Pour ceux qui le font, il n'est pas difficile de suivre les protocoles de sécurité actuels pour terminer la préparation d'une maison à vendre ou à louer.

Protocoles de sécurité pour les transactions immobilières

Une fois la maison prête, une photographie professionnelle est nécessaire pour démontrer les avantages de posséder ou de louer correctement la propriété. La création d'images est la première fois dans le processus de préparation de la maison au marché que l'on devra considérer des protocoles de distanciation sociale, car je pense que les photos sont beaucoup trop importantes que d'être prises par les propriétaires.

Nous nous attendons à ce que 94% des acheteurs potentiels utilisent Internet pour trouver leur prochaine maison, et les photos influenceront principalement la décision des acheteurs ou des locataires d'en savoir plus sur une propriété. J'ai vu trop de maisons vendues en dessous de leur pleine valeur marchande parce que leur présentation en ligne était inférieure à des propriétés de moindre qualité. Même en cas de pandémie, la clé pour obtenir la pleine valeur marchande d'une maison est de générer des offres de plusieurs acheteurs qui se font concurrence et offrent un prix de vente final plus élevé.

Le photographe professionnel doit préparer plusieurs photos, mais doit également produire une visite 3D de la maison avec un Matterport ou un appareil photo similaire qui permet au visiteur numérique de se promener dans la maison. Je suis toujours étonné de voir que la majorité des annonces immobilières présentées en ligne contiennent des images prises à partir du téléphone mobile d'un agent, et aucune visite en 3D n'est proposée. Nous utilisons la photographie professionnelle et les circuits 3D depuis dix ans et nous avons vu les résultats de nos vendeurs surperformer le marché.

Finalement, un acheteur ou un locataire voudra visiter la propriété pour prendre une décision finale. Les garde-fous actuels contre la distanciation sociale, combinés avec un peu de bon sens, facilitent la tâche. Mais il y a des pratiques bâclées dans l'industrie immobilière qui doivent être retirées pour optimiser la sécurité de toutes les personnes impliquées.

Réduisez les visites sur site grâce à une meilleure préparation

Il n'y a pas longtemps, il a fallu des mois pour déterminer la solvabilité et les capacités d'un acheteur potentiel. Pendant qu'ils rédigeaient des documents à soumettre aux prêteurs, nous leur montrions des propriétés pour voir s'ils en trouvaient une qu'ils voulaient poursuivre. Mais aujourd'hui, un agent peut faire communiquer numériquement un acheteur et un prêteur, et il ne faut pas des semaines pour obtenir une approbation préliminaire et le montant que l'acheteur pourra emprunter.

Beaucoup dans l'industrie immobilière ont une attitude de laisser-faire à l'égard des acheteurs qui cherchent des maisons, les acheteurs visitant fréquemment des propriétés qu'ils ne pourraient jamais se permettre. Les agents immobiliers à l'ancienne considèrent cette partie du processus, mais elle est extrêmement inefficace et n'apporte aucune valeur au propriétaire. Nous avons vu cette pratique régresser en raison de la pandémie, mais je ne vois aucune raison pour qu'elle doive revenir. Les consommateurs, par l'intermédiaire de leurs agents, doivent démontrer des qualifications adéquates et un intérêt sérieux pour une propriété avant d'être autorisés à visiter le site. Les normes de présélection réduiraient considérablement les possibilités de propagation du virus au cours du processus de transaction immobilière.

Nous proposons à la fois des visites virtuelles par chat et des visites virtuelles préenregistrées pour permettre à nos acheteurs d'accéder à toutes les propriétés de notre zone de marché. Si la photographie professionnelle et les visites en 3D étaient les normes, la majorité des acheteurs auraient besoin de visites sur place dans moins de trois maisons.

Moins de visites sur site réduiraient énormément les risques liés à la réunion de plusieurs parties dans plusieurs endroits, rendant ainsi la sécurité primordiale.

Il est temps que l’industrie immobilière évolue. Si pas maintenant quand?


Écrit par Joe Manausa. Voici ce que vous avez manqué?
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