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Tirer parti de la technologie pour protéger votre petite entreprise pendant la crise du COVID-19 et au-delà> Magazine CEOWORLD

Que ce soit le pub de bricolage cool au coin ou la nouvelle application la plus chaude, il est clair que les Américains aiment l'excitation, le risque et la récompense de créer la prochaine grande chose dans un petit paquet. Ce qui est également clair: l'économie américaine aime les petites et moyennes entreprises parce que leurs innovations propulsent la résilience économique, nous permettent de concurrencer plus efficacement à l'étranger et créent des opportunités pour une propriété d'entreprise diversifiée et inclusive. Alors que beaucoup supposent que d'énormes sociétés multinationales dirigent le marché, la vérité est que les PME locales le font.

Jusqu'à très récemment, les PME représentaient 99,9% des entreprises et 47,5% des emplois du secteur privé aux États-Unis. Malheureusement, les PME ont subi un énorme coup en 2020, l'épidémie de COVID-19 présentant des obstacles inattendus à leur succès et à leur survie. La façon dont les propriétaires de PME et les dirigeants de C-suite ont déployé la technologie s'avère être un facteur majeur dans la façon dont, ou si, leur entreprise survivra à ces défis.

Comme les grandes entreprises, les PME sont devenues dépendantes des technologies pour prendre en charge des fonctions essentielles telles que le marketing, les ventes, la fabrication et l'expérience client, en plus du back-office traditionnel. Les PME qui ont géré leur technologie avec supervision et efficacité réalisent des opportunités d'avantage concurrentiel. Parmi ceux qui ne l'ont pas fait, beaucoup ont du mal à surmonter les effets de la dette technique, en particulier ce que j'appelle «Tech Debt 2.0 ™».

Le concept de dette technique existe depuis près de trois décennies. Howard G. «Ward» Cunningham, un programmeur connu pour avoir développé le premier wiki, est à l'origine du terme. «L'expédition du code pour la première fois, c'est comme s'endetter», selon Cunningham. "Chaque minute passée sur un code pas tout à fait correct compte comme intérêt sur cette dette." En d'autres termes, une petite dette accélère le développement, tant qu'elle est remboursée rapidement avec une réécriture. Cette description rend le compromis clair: le temps de développement plus rapide et la capacité de se précipiter sur le marché sont mis à profit contre les travaux futurs pour améliorer et prendre en charge les imperfections de la première version. L '«intérêt» est un substitut pour les coûts de développement futurs, l'augmentation des maux de tête de support et les impacts potentiels sur la crédibilité.

Dans mon livre Tech Debt 2.0 ™, je compare le concept de dette technique à la dette financière. Une façon dont l'analogie ne fonctionne pas aussi bien est que la dette financière est généralement due à quelqu'un d'autre, généralement une banque, une coopérative de crédit ou un oncle riche. Cependant, Tech Debt 2.0 est quelque chose que votre petite entreprise se doit à elle-même.

Semblable à la définition d'origine, Tech Debt 2.0 fait référence à une imperfection de l'état de la technologie qu'une entreprise devrait rectifier dans un proche avenir, entraînant la constitution d'intérêts de nature financière ou non financière. Mais, la définition ne se limite pas simplement au développement de logiciels, car le problème n'est pas simple du tout.

Par exemple, Tech Debt 2.0 peut être attribué à la version des logiciels et des systèmes d'exploitation, au niveau des capacités de sécurité utilisées sur les systèmes, à l'âge des équipements de mise en réseau dans le centre de données ou à la compatibilité des solutions existantes avec les nouvelles technologies de pointe. Si vous savez où chercher, les effets de Tech Debt 2.0 se retrouvent également dans la qualité des données, les processus métier et même parmi les talents informatiques. Les effets peuvent être comparés aux intérêts courus et avoir un impact direct, ou menacer irrévocablement, le résultat net.

Tech Debt 2.0 peut se traduire par des coûts excessifs pour les entreprises, qu'il s'agisse de rectifier les failles de sécurité, de récupérer les revenus perdus ou d'augmenter les dépenses. Il est également livré avec une étiquette de prix non financière importante. Tech Debt 2.0 peut affaiblir le moral des employés, entraver le recrutement et la rétention de bons talents et affecter négativement le processus de fusion et d'acquisition. Et cela peut avoir des effets désastreux sur la réputation d’une entreprise.

Les PME peuvent ne pas reconnaître l'informatique comme l'actif stratégique clé qu'elles représentent et, par conséquent, elles peuvent finir par sous-utiliser l'informatique pour un avantage concurrentiel. Un autre défi distinct pour les PME est leur capacité à minimiser l'impact de Tech Debt 2.0. Les défis liés à la gestion proactive des investissements technologiques de leur entreprise sont aggravés alors que les dirigeants de PME sont confrontés aux défis de COVID-19.

La première étape pour les dirigeants consiste à bien comprendre la dette technologique, l'intersection de la technologie et de l'économie, et comment reconnaître les différents types: non planifié, rampant et intentionnel. Avec une compréhension de la dette technologique, les dirigeants de PME peuvent alors prendre des mesures pour l'éviter, l'éliminer ou l'utiliser à leur avantage. Dans Tech Debt 2.0 ™, j'offre aux dirigeants de PME un outil pour mesurer la dette technologique de leur entreprise afin de guider l'orientation future de leur entreprise.

Chaque dirigeant de PME a la possibilité d'avoir un impact positif sur son organisation en cette période de crise et tout au long de l'incertitude à venir. Voici les actions offensives et défensives que vous pouvez entreprendre aujourd'hui:

En infraction:

  • Faites un bilan de santé de votre portefeuille de projets et redéfinissez les priorités du backlog.
  • Recentrer la gouvernance informatique pour accélérer la prise de décision et maintenir l'alignement.
  • Élaborer un plan d'action «aigu» avec intention et but pour les 30, 60, 90 et 180 prochains jours.
  • Priorisez les actions qui se concentrent sur la préservation des revenus et l'expérience client.

Sur la défense:

  • Diagnostiquez votre dette technologique et prévoyez de traiter les causes profondes.
  • · Mener une analyse de l'impact commercial pour prioriser vos cyber-risques.
  • Examiner et réviser les politiques et pratiques de sécurité essentielles en cas de «pandémie».
  • Engagez votre équipe et vos partenaires externes pour identifier les opportunités de réduction des coûts.
  • Protégez les opérations principales et surveillez les services d'infrastructure critiques des utilisateurs internes.

Par-dessus tout, restez en bonne santé et soyez positif, pour le bien de votre famille et de votre entreprise.


Écrit par Michael C. Fillios. Voici ce que vous avez manqué?

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