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Votre équipe peut ne pas jouer en NBA ou en première ligne, mais elle peut apprendre de nouvelles astuces> Magazine CEOWORLD

Il y a environ un demi-siècle, les entreprises cherchaient à créer une camaraderie d'équipe par le biais d'activités sociales informelles. Les dirigeants peuvent rencontrer les familles les uns des autres lors de fêtes de Noël ou lors d’une partie de golf.

Ces activités se sont avérées bénéfiques lorsque les équipes étaient plus permanentes. Mais une pratique comme celle-ci aujourd'hui peut entraîner plus de ressentiment que de relations. Lorsque vous ne faites partie d’une équipe que pendant quelques semaines, un court exercice sur le renforcement de la confiance peut être une meilleure utilisation du temps qu’une fête de fin d'année ou une autre séance de neuf ans.

Voler à la NBA

Qu'est-ce que vous obtenez lorsque vous donnez la priorité au succès d'équipe plutôt qu'à la gloire individuelle? Une équipe sportive renommée. Avec une prime sur la performance, les joueurs de la NBA peuvent entrer dans une franchise – se pavaner – et être sur leur joyeux chemin vers la suivante.

De même, les plus performants sur le lieu de travail qui apportent leur A-game sont clairs dès le départ sur leurs entrées et sorties anticipées. Ils connaissent leur valeur et la meilleure façon de gélifier avec leur équipe pour faire un excellent travail. C'est pourquoi l'une des questions d'entretien les plus connues de Reid Hoffman est: «Quels sont vos projets après LinkedIn?». Il veut évaluer que les gens pensent comme des champions.

Nous avons tendance à penser aux équipes comme maisons et en tant que tel nous mêler à nos coéquipiers. Notre sens de soi devient lié au groupe. Ainsi, le défi pour les entreprises qui cherchent à évoluer vers des méthodes de travail sportives en équipe consiste à abandonner la permanence d'une équipe. En raison de la nature éphémère des équipes aujourd'hui, le marché des talents ressemble beaucoup plus au monde du sport professionnel. Vous devez être astucieux pour attirer les bonnes personnes – et courageux pour les laisser partir lorsque leur temps est écoulé.

Travail des équipes fluides

Les équipes efficaces ont besoin d'objectifs clairs, de tâches bien définies, des bonnes compétences et de l'expérience, des ressources suffisantes et un accès au soutien. Mais ils doivent aussi être fluide. «Le travail – qu'il s'agisse de soins aux patients, de développement de produits, de logiciels personnalisés ou de prise de décision stratégique – présente de plus en plus d'interdépendances complexes qui doivent être gérées à la volée», explique Amy Edmonson, professeure à Harvard.

Plus les principes d'organisation de nos équipes sont fluides, mieux elles peuvent recueillir, traiter et agir sur les informations. En engloutissant les riches ensembles de données fournis par les équipes, l'organisation dispose d'une précieuse intelligence d'affaires à partir de laquelle ancrer en permanence ses décisions. Les informations circulent là où elles doivent aller et l'entreprise est en mesure de générer beaucoup plus de valeur. Les tenues militaires peuvent rapidement prendre des vies, tandis que les équipes chirurgicales les sauvent rapidement. C’est cette façon de travailler qui a aidé Airbnb à pénétrer le marché cubain en seulement 10 semaines.

Pour le spectateur moyen, il peut sembler que les équipes très performantes se dissolvent presque aussitôt qu’elles se sont formées. Ce qui ne sera pas aussi évident, c'est la sauce spéciale que ces équipes génèrent pour s'attaquer au problème en cours – se lancer dans une recherche sans fin de meilleures façons de faire le travail.

Devenir une organisation d'apprentissage furtif

Le fournisseur de soins de santé néerlandais Buurtzorg emploie 10 000 infirmières. En équipes de 10 infirmières, chaque unité dessert environ 50 patients dans un petit quartier bien défini. Étonnamment, il n'y a que 45 employés au siège social.

La pratique communautaire de Buurtzorg habilite les équipes en les laissant se gérer elles-mêmes. Les infirmières de première ligne ont à la fois la possibilité et l'autorité de prendre des décisions qui affectent leur propre travail. Les modes de soins infirmiers fragmentés et inefficaces cèdent la place à l'agilité. L'humanité l'emporte sur la bureaucratie.

L'impact de cette façon de travailler a été monumental. Buurtzorg utilise moins de 40% des heures que les médecins néerlandais ont prescrites pour les soins aux patients, réduit toutes les visites à l'hôpital d'urgence de 30% et fait économiser au système de santé néerlandais des centaines de millions d'euros chaque année. Les patients récupèrent plus rapidement, restent pris en charge la moitié du temps et deviennent plus autonomes. Buurtzorg est régulièrement classé comme employeur de l'année et constitue désormais le modèle pour les prestataires de soins de santé du monde entier.

Perturber ou être perturbé

Ce qu'il faut aux organisations et aux personnes qui les alimentent, c'est d'apprendre à se perturber avant que quelqu'un d'autre ne le fasse à leur place. Et innover dans l'incertitude, c'est posséder:

Cette manière de travailler adaptative est une stratégie d'organisation adaptée à l'ère émergente dans laquelle nous vivons. Elle permet à l'individu et au collectif apprendre et exécuter Pret à partir.

Les problèmes que les entreprises devront résoudre à l'avenir ne feront que devenir plus difficiles. Et lorsque les talents sont en mouvement, ils ne peuvent pas se permettre de rester immobiles pour faire face à plus de complexité; des équipes fluides comme celles de Buurtzorg ou des Lakers deviendront au contraire la norme.

Le changement le plus significatif dans les entreprises qui cultivent des équipes fluides est d'abandonner une mentalité de l'ère de la machine et de célébrer l'esprit humain à sa place. C'est une pratique active qui nécessite d'identifier les bonnes personnes avec qui travailler, de communiquer efficacement, de bien travailler en tant qu'individus et en tant qu'unité, et de se concentrer sur les bonnes choses au bon moment pour découvrir de meilleures façons de faire les choses.

Remodeler notre façon de travailler signifie renoncer à la nécessité de trouver des réponses et plutôt déléguer le pouvoir de poser de meilleures questions. Parce que quand tout le monde joue sur la même chose, la victoire est encore plus douce-amère.


Adapté de FAÇONNES: Réinventez votre façon de travailler et changez l'avenir (Wiley, septembre 2020) par JONAS ALTMAN.
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