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Votre organisation a-t-elle un «navigateur en chef»? > Magazine CEOWORLD

Même en période de stabilité, les affaires sont compliquées. Et lorsque les entreprises se restructurent, «de la bonne taille» ou réinventent leur modèle d'entreprise, ce gâchis peut sembler ingérable.

Il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

Dans de nombreuses organisations, un leader intervient pour collaborer dans toute l'entreprise et transformer le désordre en maîtrisé. Holy sh & * en écriture habilement. Chaos dans le calme. Il ou elle travaille de manière transparente entre les divisions et les lignes fonctionnelles, créant une vision partagée au milieu d'un changement majeur, engageant les principales parties prenantes et veillant à ce que l'équipe réalise.

Navigateur en chef

C'est un rôle que j'appelle «navigateur en chef». Parfois, le chef de l'exploitation assume ce rôle. Ou le directeur général. Ou le CHRO, le CFO ou un responsable d'unité commerciale. Les titres «traditionnels» n’ont pas d’importance. Quoi Est-ce que l’important est la qualité et les capacités du leader.

Les navigateurs en chef équilibrent la science et l'art – combinant la capacité de définir les causes profondes, d'analyser les données et de renforcer la confiance de haut en bas et dans toute l'organisation. Ils ont généralement à la fois des capacités cérébrales gauche et droite, combinant un esprit analytique et une capacité de décision forts avec la capacité de nouer des relations avec un éventail de parties prenantes.

Les navigateurs peuvent exprimer leur position sur les questions clés tout en intégrant (et apprécier) points de vue des autres. Être à l'écoute pendant les conflits, combiner une vision d'entreprise avec un sens aigu du détail, relier les points et les ressources entre les secteurs d'activité et les fonctions, faire preuve d'un profond sens de l'équité et de la résolution créative des problèmes – le tout dans le souci de maintenir la responsabilité fiscale et de valoriser parties prenantes clés – sont le fondement des outils du navigateur en chef.

Chief Navigators en action

J'ai eu le privilège de travailler avec et d'apprendre des navigateurs tout au long de ma carrière. Et c’est un rôle que j’ai joué moi-même en tant que chef de l’administration chez CBS Corporation et dans d’autres postes de direction.

Quand pourriez-vous avoir besoin d'un navigateur en chef et comment fonctionnent-ils? Regardons quelques exemples:

Introductions en bourse – Lorsqu'une société Fortune 500 a lancé une introduction en bourse à grande échelle, l'équipe de direction a été mise au défi de repenser chaque aspect de l'entreprise et de créer une toute nouvelle structure de livraison et d'exploitation. Des délais serrés, un positionnement proactif et une exécution transparente ont nécessité une collaboration sans faille entre les finances, les ressources humaines, le travail, l'approvisionnement, les installations, les communications et d'autres fonctions. Le chef du groupe M&A de la société a servi de navigateur en chef, créant une équipe interfonctionnelle, éliminant les silos et intégrant les flux de travail du début à la fin. Il a engagé les bonnes ressources pour évaluer les structures de coûts, créer des modèles de service à partir de zéro, rechercher des fournisseurs et démêler les problèmes de ressources humaines et de main-d'œuvre en cours de route – en concevant un modèle de taille appropriée pour la nouvelle organisation. À temps. Dépasser les attentes. Pas de surprises.

Fusions et acquisitions – Superviser une intégration culturelle tout en exécutant les finances d'une grande acquisition peut être intimidant. En fait, la gestion de l'intégration / de la cession est tout aussi importante que la conclusion de la transaction. Lorsqu'une société traditionnelle mondiale a acquis une petite entreprise de technologie, le CHRO a servi de navigateur en chef, intégrant de multiples perspectives commerciales et s'assurant que l'entreprise était financièrement prudente tout en préservant les éléments culturels importants pour la main-d'œuvre jeune et diversifiée de l'entité acquise. Les normes et les attentes des deux groupes étaient assez différentes, de sorte que le navigateur a écouté les synergies qu'ils pouvaient exploiter; et les sensibilités à respecter. Il a supervisé le ton et le contenu de toutes les communications afin de faciliter une culture mixte – en utilisant des messages réfléchis et des moyens créatifs pour détailler les avantages, les programmes, le soutien et les ressources afin de maximiser les contributions d'une nouvelle équipe unifiée. Exécution rapide. Productivité maximisée. Transition en douceur.

Réduction des effectifs – Lorsque CBS a déterminé le besoin de rachats volontaires à grande échelle en 2019, j'ai servi de navigateur en chef, équilibrant les besoins de l'entreprise et des employés. Plus qu’un simple exercice RH, toutes les fonctions ont dû se regrouper pour réduire les coûts tout en préservant la productivité, les meilleurs talents et la réputation de CBS. Nous avions besoin d'un plan stratégique et réfléchi. Au lieu de l’approche traditionnelle du «beurre d’arachide», j’ai facilité les discussions entre les unités commerciales pour s’assurer que l’offre répondait aux besoins économiques et de main-d’œuvre de chaque région. Nous avons engagé les ressources humaines, les avantages sociaux, les services juridiques, les impôts, la comptabilité, la trésorerie et les communications pour élaborer et exécuter le plan, avec des enregistrements réguliers pour faire pivoter et ajuster si nécessaire. Communication bien reçue. Objectifs de réduction et de coût atteints. Réinvestissement dans les opérations critiques de CBS.

Réinvention des processus d'affaires – Lorsque CBS Corporation a été créée en 2006 après la scission avec Viacom, l'équipe de direction a reconnu la nécessité d'une source centrale d'avantages sociaux. Le vice-président, Ressources humaines a émergé en tant que navigateur en chef, engageant une équipe interfonctionnelle pour créer un portail / site intranet à l'échelle de l'entreprise. La navigatrice ne s’est pas arrêtée là – elle a gardé l’équipe unie, identifiant d’autres façons dont le site pourrait aider les employés et l’entreprise. La plateforme d'avantages s'est développée au fil des ans pour devenir le centre de communication pour tout chez CBS. Ressource unique. Favoriser la collaboration. Apportant plus de valeur que prévu.

Avez-vous un navigateur en chef?

Comme le montrent ces exemples, les navigateurs en chef existent à l'intérieur et à l'extérieur des descriptions de poste traditionnelles. Lorsque les entreprises sont confrontées à des défis complexes qui transcendent les secteurs d'activité, faire appel à l'un de vos dirigeants pour gérer les perturbations est une stratégie éprouvée. Et étant donné le monde désordonné dans lequel nous vivons, être proactif pour identifier ces leaders – ou les intégrer dans votre C-Suite – est du temps bien dépensé.


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