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Vous avez besoin d'un leadership audacieux pour contrer les situations difficiles> Magazine CEOWORLD

Deux pratiques puissantes pour encourager vos employés avec pleine conscience et résolution. La nouvelle reste bruyante avec les derniers développements concernant COVID-19. Des villes et des États entiers restent sous les ordres de «rester à la maison», tandis que les professionnels de la santé s'occupent des personnes et recherchent des remèdes. Il est de notre devoir en tant que chefs d’entreprise d’aider nos employés et nos actionnaires à regarder au-delà des mauvaises nouvelles d’aujourd’hui pour voir un avenir meilleur!

Je souhaite partager deux exercices bénéfiques qui vous aideront à guider votre entreprise à travers ces temps turbulents. Aujourd'hui plus que jamais, votre personnel a besoin d'un leadership fort et affirmé, du genre qui ne recule pas devant un défi, aussi intimidant soit-il.

Ne vous contentez pas de communiquer. OVER-Communiquez!

Bien que la communication avec les employés puisse être difficile en temps normal, en période d'incertitude, ils ont besoin d'entendre les dirigeants. Souvent.

De plus, de nombreuses entreprises sont désormais complètement virtuelles, car tout le monde travaille à domicile. Les dirigeants doivent être plus transparents et déterminés dans la façon dont nous partageons les informations, c'est pourquoi je recommande trois conseils pour une communication excessive.

Relevez le «Jimmy Treybig Challenge». Lorsque j'étais PDG pour la première fois, il m'a dit: "Vous saurez que vous avez suffisamment partagé les messages clés lorsque les employés peuvent prononcer votre discours à votre place."

Organisez chaque jour des réunions de service par vidéoconférence. Le principe directeur de ces réunions est «une minute par personne, pas plus de 15 minutes». L’ordre du jour doit être le même tous les jours et il ne comporte que trois points:

  • Quoi de neuf? Tout le monde donne des détails sur les prochaines 24 heures: activités clés, réunions et décisions, mais pas leur calendrier. Cela aide l'équipe à reconnaître les problèmes potentiels afin qu'ils puissent être résolus et résolus.
  • Quelle est la métrique quotidienne? Choisissez un élément clé qui nécessite davantage d'informations pour la journée. Cela aide l'équipe à localiser les tendances et les modèles qui pourraient donner un coup de pouce à votre entreprise.
  • Où es-tu coincé? L'équipe doit partager les circonstances ralentissant la productivité. Les problèmes verbaux que tout le groupe peut entendre est puissant. Il aide à concentrer les efforts de chacun sur la résolution de ces problèmes et aide les bons dirigeants à reconnaître Comment les gens restent coincés pour comprendre Pourquoi ça arrive.

Parlez à tout le monde chaque semaine. En temps réel par vidéoconférence, vous devez être franc avec votre personnel, tout en offrant une assurance en toute confiance quant à l'avenir de l'entreprise. Donnez-leur des détails, car sans votre avis, ils supposeront automatiquement le pire. Partagez des histoires positives. Donnez-leur le temps de poser des questions et de donner leur avis. Enregistrez la réunion pour les autres employés et la postérité. Vous devriez également prendre du temps pour des discussions similaires avec les investisseurs et les principaux clients.

Mobiliser l'intelligence collective de vos collaborateurs: Creativity, Inc., d'Ed Catmull avec Amy Wallace a partagé cet outil de gestion clé qui a aidé Pixar à obtenir 14 succès consécutifs au box-office:

Une culture saine se caractérise par le fait que les gens se sentent libres de partager des idées, des opinions et des critiques.

Pixar a eu plus de succès lorsque le leadership reposait activement sur la franchise, les connaissances et les opinions de chacun. La direction a aidé l'entreprise à adopter cette approche en créant des processus qui ont montré sa valeur. Leur système clé pour parler franchement est appelé «Braintrust», qui aide l'entreprise à atteindre l'excellence et à éliminer la médiocrité en travaillant ensemble au lieu de laisser les gens résoudre les problèmes par eux-mêmes. Bien que le Braintrust ne soit pas infaillible, Catmull déclare que «lorsque nous y parvenons, les résultats sont phénoménaux.»

Employez le paradoxe de Stockdale

Dans son livre Good to Great, Jim Collins présente le «Stockdale Paradox» pour aider les dirigeants à activer l'intelligence collective dans leurs entreprises.

Vous devez garder la foi que vous triompherez à la fin, quelles que soient les difficultés,

Et en même temps,

Vous devez affronter les faits brutaux de votre réalité actuelle, quels qu'ils soient.

En tant qu'aviateur et vice-amiral de la marine américaine, James Stockdale a reçu la médaille d'honneur après avoir passé huit années terribles en tant que prisonnier de guerre pendant la guerre du Vietnam. Après s'être échappé, il a parlé ouvertement de la façon dont lui et d'autres ont survécu, tandis que les optimistes purs et les pessimistes purs sont souvent morts les premiers.

Le Dr Dennis Charney a décrit ainsi le «paradoxe de Stockdale»: «Cela définit vraiment l’optimisme le plus important pour devenir une personne résiliente, à savoir que lorsque vous êtes confronté à un défi ou à un traumatisme, vous regardez ce défi de manière objective. … Vous avez une évaluation réaliste de ce à quoi vous êtes confronté. D'un autre côté, vous avez l'attitude et la confiance nécessaires pour dire: «Mais je prévaudrai. Je suis dans une situation difficile, mais je vais vaincre. »

Les chefs d'entreprise doivent utiliser ce concept pour faire face à notre situation actuelle, alors demandez à votre équipe de direction et à chaque service de terminer ce processus en cinq étapes et de comparer les notes:

  1. Examinez l'objectif fondamental de votre entreprise (pourquoi vous vous levez chaque matin et pourquoi vos clients se soucient-ils) et les valeurs fondamentales (les idéaux centraux que tout le monde vit chaque jour). Sont-ils toujours pertinents? Sinon, que s'est-il passé?
  2. Reconnaissez les dures vérités de votre situation actuelle.
  3. Visualisez chaque vérité dure en utilisant votre objectif principal et vos valeurs fondamentales. Pouvez-vous faire quoi que ce soit pour surmonter cette dure vérité ou devez-vous y faire face?
  4. Si vous pouvez faire quelque chose, créez un plan avec le propriétaire, l'équipe et la date limite.
  5. Commencez à travailler à l'étape 4 et parlez-en lors de vos réunions hebdomadaires d'employés.

Nos temps difficiles exigent un leadership courageux et réfléchi. Vos employés, vos clients et l'avenir de votre entreprise le méritent, et cela ne peut se faire que par une communication accrue et une interdépendance accrue.


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